to read complaints and reviews, or file yours. 
10.12.2025 sabahı saat 09.30’da Akbank tarafından aranarak Axess kredi kartı için bir kampanya teklif edildi. Normalde kredi kartı kullanmayı düşünmezken, her 3.000 TL’lik harcamaya 800 TL Bonus verileceği ve ayrıca 250.000 TL’ye kadar sıfır faizli taksitli nakit avans kullanabileceğim söylendi. Bu vaatler üzerine kartı kabul ettim, çünkü bu ay yüksek tutarlı harcamalarım olacaktı.
Görüşme sırasında bana belirli bir “müşteri limiti” bulunduğu, diğer bankalardaki kart limitlerimin yüksek olması durumunda Akbank kredi kartı limitimin sıfır görünebileceği açıkça anlatılmadı. Özellikle aciliyetimi belirtmeme rağmen, müşteri hizmetlerinden doğru ve net bilgi alamadım. Sisteme girip baktığımda limitimin sıfır olduğunu gördüm. Defalarca müşteri temsilcisini aradım, her seferinde yarım ve eksik bilgiler verildi, sorunun kaynağını kendim araştırarak öğrendim.
Kendi çabamla diğer bankadaki kart limitimi düşürdüm, buna rağmen müşteri temsilcileri yine yardımcı olmadı ve sürekli limit artırım denemesi yaptılar, her defasında başvuru reddedildi. Bana yalnızca diğer banka kart limitinin değil, müşteri limitimin de düşürülmesi gerektiği zamanında söylenmedi. En sonunda müşteri limitimi de düşürdüm, fakat bu kez de çok sayıda reddedilen limit artırım başvurusu nedeniyle ancak yetkili biriyle görüşmem sonucunda başvurumun banka tarafından 7 ile 21 iş günü arasında inceleneceği bilgisi verildi.
Tüm bu süreçte, temsilcilerin eksik ve yanlış yönlendirmeleri nedeniyle hem kampanyadan faydalanamadım, hem bana özel olduğu söylenen karttan beklediğim şekilde yararlanamadım, hem de 250.000 TL’ye kadar sıfır faizli taksitli nakit avans imkanından mahrum kaldım. Üstüne bir de bu durumlar ve başvurular nedeniyle kredi notumun düşmesine sebep olundu.
Akbank’tan, kredi notumun bu süreçten bağımsız olacak şekilde düzeltilmesini, tarafıma vaat edilen Bonus kampanyasının ve sıfır faizli taksitli nakit avans imkanının sağlanmasını ve Axess kart limitimin makul bir seviyede onaylanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Akbank Axess kredi kartı için 27.11.2025 tarihinde telefon bankacılığı üzerinden başvuruda bulundum. Aradan geçen 5 günlük süreye rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve başvurum hâlâ beklemede görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak iki farklı müşteri temsilcisiyle, A*** v...
15 Eylül 2025 tarihinde Akbank’tan Axess kredi kartı başvurusu yaptım. Öncesinde yaklaşık 10 gün boyunca Akbank tarafından sürekli arandım, başta ilgilenmek istemesem de kampanyaların cazip gelmesi üzerine başvuruyu kabul ettim ve işlemleri mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdik. Kısa bir süre son...
Akbank Axess kredi kartı kampanyasıyla ilgili olarak müşteri temsilcisi tarafından aranıp, “Axess’e şimdi başvuran Akbanklılar 8.000 TL’ye varan chip-para kazanıyorlar” şeklindeki kampanyadan yararlanabileceğim belirtildi. Kampanya koşullarını detaylıca sormama rağmen, müşteri temsilcisi tüm koşulla...
Akbank Axess Kredi Kartı'na ilk olarak 5 Nisan 2024 tarihinde başvurdum ve başvurum tam 10 gün sonra "size ulaşamadığımız için iptal edildi" şeklinde iptal edildi ama ben aranmadım bile. Bunun üzerine tekrar başvuru yaptım ve o başvuru da 1-2 gün bekledi ama sonuç alamadım. Sonra Akbank tarafından a...
Akbank’tan sıfır Axess Troy kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım onaylandı; fakat verilen limit nedeniyle yaşadığım durumdan dolayı mağdur oldum. Kartı aldığımda Akbank’ın 25.000 TL taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmak istiyordum. 25 Kasım’da bu kampanyadan faydalanmaya çalıştığımda kar...
Yorumlar