to read complaints and reviews, or file yours.SIM Kart Blokesi Sebebiyle Mobil Bankacılığa Erişim Sağlanamıyor
Ziraat Bankası mobil bankacılık şifremi unuttuğum için yenilemek istedim; ancak sim kartımı değiştirdiğim için SMS doğrulama kodu alamıyorum. Yaklaşık bir saat boyunca mobil uygulama üzerinden giriş yapmaya çalışıyorum fakat sim kart blokesi nedeniyle hesabıma erişemiyorum.
Şubeye gitme imkanım şu anda yok; ayrıca hesabıma giriş yapabilmek için benden hesap kartı veya kredi kartı istenmesi de mağduriyetimi artırıyor, çünkü kartım olmadığı için bankacılık hizmetlerine erişemiyorum. Devlet bankasında sadece kimlik bilgilerimle dahi bu sorunu çözememek ve her şey için şubeye gitmek zorunda bırakılmak bana oldukça mantıksız geliyor.
Sim kart blokemi, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan ve kart almak zorunda kalmadan, uzaktan kimlik doğrulaması gibi alternatif yöntemlerle kaldırılmasını ve mobil bankacılık hesabıma erişimimin acil olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
