Onaylı Taahhüt Yenilemesi İstenirken 1.940 TL Yetkisiz Çekim Ve İade Yok

30 Mayıs 2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak internet aboneliğimin taahhüt yenilenmesi için açıkça onay verdim. Buna rağmen taahhüdüm yenilenmeyip taahhütsüz işlem yapılmış ve 16 Haziran günü banka hesabımdan iradem ve bilgim dışında 1.940 TL otomatik ödeme çekilmiştir. Taahhüdümün yenilenmesini talep ettiğim konuşmanın ses kayıtlarında açıkça yer aldığını biliyorum.

Bu işlemle ilgili olarak bankadan aldığım dekont elimde mevcuttur. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde işlemin incelendiği ve devam ettiği söylendi, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Talebim, taahhüt yenileme isteğim ortadayken taahhütsüz işlem üzerinden alınan 1.940 TL’nin hesabıma aynen ve gecikmeden iade edilmesi ve aboneliğimin konuştuğumuz şekilde taahhütlü olarak düzeltilmesidir.