Akbank Axess Kredi Kartı Başvurum Sonuçsuz Kaldı Mağduriyetim Giderilmiyor

Akbank Axess kredi kartı başvurusu yaptım ancak başvurum yaklaşık bir ay boyunca sonuçlandırılmadı. Ne olumlu ne de olumsuz bir geri dönüş alabildim. Başvurumu iptal etmek istediğimde ise, Ağrı Doğubeyazıt şubesinde işlemi gerçekleştirmek istedim fakat şubede de mevcut başvurumun devam ettiği ve bu nedenle yeni bir işlem yapılamadığı belirtildi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her defasında farklı temsilcilere aktarıldım, sorunumu anlatmama bile fırsat verilmeden sadece formalite icabı başvuru kaydı oluşturuldu. Bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca başvuru numarası da verilmediği için süreci takip etmem mümkün olmadı.

Bu yaşananlar nedeniyle ciddi bir zaman kaybı yaşadım ve işlemlerimi gerçekleştiremedim. Akbank’tan, Axess kredi kartı başvurumun derhal iptal edilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.