to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kartına Chip-Para Yüklenmemesi Ve Taahhüt İhlali
Akbank Axess kredi kartım ile 21 Mayıs – 30 Haziran 2026 tarihleri arasında düzenlenen “3.000 TL chip-para” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında yer alan dört görevin tamamını eksiksiz yerine getirdim. Axess kartımla toplamda 4.000 TL üzeri harcama yaptım, 06.06.2026 tarihinde kampanya dönemi içinde Artı Para hesabı açtım, 01.06.2026 tarihinde 1.001 TL tutarında havale işlemi gerçekleştirdim ve yeni bir otomatik fatura ödeme talimatı verip bu talimat üzerinden ödeme yaptım.
Tüm bu şartları yerine getirmemin ardından Akbank tarafından 09.07.2026 tarihinde tarafıma SMS gönderilerek kampanya koşullarını sağladığım, 3.000 TL chip-paranın 07.08.2026 tarihinde yüklenmesinin taahhüt edildiği açıkça bildirildi. Ancak belirtilen tarih geldiğinde 3.000 TL chip-para kartıma yüklenmedi. Bunun üzerine bankaya ulaştığımda, bu kez daha önce gönderdikleri resmi SMS taahhüdüyle çelişen olumsuz bir geri dönüş yapıldı ve chip-para yüklemesi haksız şekilde reddedildi.
Hem kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama hem de bankanın kendi SMS’iyle yazılı taahhütte bulunmasına rağmen 3.000 TL chip-paranın yüklenmemesi, sonrasında ise bu taahhüde aykırı şekilde olumsuz dönüş yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bankanın kendi yazılı taahhüdüne dahi uymaması güven zedeleyici bir durum oluşturmaktadır.
Hak etmiş olduğum ve Akbank’ın SMS ile 07.08.2026 tarihinde yükleneceğini açıkça taahhüt ettiği 3.000 TL chip-paranın, herhangi bir kullanım kısıtlaması veya son kullanma tarihi dayatması olmaksızın Axess kartıma derhal tanımlanmasını, aksi durumda ise taahhüt edilen 3.000 TL bedelin nakit olarak vadesiz hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşatılan bu mağduriyet ve birbiriyle çelişen bilgilendirmeler hakkında tarafıma resmi ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını istiyorum.
