Akbank Axess Kampanya Ödülü Yüklenmedi

Akbank Mobil üzerinden Axess kartıma özel gönderilen, belirli koşulları yerine getirmem halinde 3.000 TL chip-para kazanacağım yazan kampanyaya Haziran ayında katıldım. Kampanya bildiriminde, şartları yerine getirmem durumunda 3.000 TL chip-paranın Temmuz ayının ilk haftasında yükleneceği açıkça belirtiliyordu.

Kampanya koşullarından istenen üç tanesini de eksiksiz yerine getirdim. Axess kredi kartımla 2.000 TL üzeri harcama yaptım, 1.000 TL üzeri havale işlemi gerçekleştirdim ve Artı Para hesabı açtım. Buna rağmen taahhüt edilen 3.000 TL chip-para Temmuz ayının ilk haftasında kartıma tanımlanmadı.

Yaşadığım durum nedeniyle Akbank müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım ve kayıt açıldı, ancak halen tarafıma herhangi bir yükleme yapılmadı. Axess kartımın son dört hanesi 2673 olup, kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen söz verilen ödülün verilmemesini hem müşteri memnuniyetine hem de kampanya güvenilirliğine yakıştıramıyorum.

Kampanya kapsamında hak ettiğim 3.000 TL chip-paranın en kısa sürede Axess kartıma yüklenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK başta olmak üzere ilgili mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.