Akbank Chip-Para Kampanyasında Yükleme Sorunu Ve Haksız Reddetme

Akbank’ın Haziran ayında düzenlediği “size özel 3.000 TL chip-para” kampanyasına katıldım. Kampanya katılım şartlarında belirtilen 5 görevden 3’ünü 25 Haziran tarihinde eksiksiz olarak yerine getirdim. Artı Para hesabı açma, otomatik fatura ödeme talimatı verme ve havale işlemi gerçekleştirme görevlerini tamamladım ve yaptığım işlemler kampanya koşullarına uygun şekilde gerçekleşti.

Kampanya şartlarında, bu görevleri tamamlayan müşterilere 3.000 TL chip-paranın Temmuz ayı başında yükleneceği belirtilmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir chip-para yüklenmedi. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetleri ile iki kez görüştüm ve 8051145374 numaralı talebi açtırdım, ancak her iki başvurumda da kampanya koşullarını yerine getirmediğim söylenerek talebim reddedildi.

Kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde chip-paranın yüklenmemesi ve itirazlarımın gerekçesiz şekilde reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Benzer kampanya mağduriyetlerinin Şikayetvar üzerinde de bulunuyor olması, kampanya süreçlerinin müşteriler aleyhine işlediği izlenimi yaratıyor. Kampanya koşullarını sağladığımın yeniden detaylı olarak incelenmesini, 3.000 TL chip-paranın hesabıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.