Akbank Kapatılan Kredi Kartım Risk Merkezinde Hâlâ Açık Görünüyor

Akbank Axess kredi kartımı Kasım ayında kapatmama rağmen, kartımın hâlâ Risk Merkezi kayıtlarında göründüğünü fark ettim. Kartın iptal işlemi bankaya göre tamamlanmış olmasına rağmen, Risk Merkezi tarafında hâlâ açık kart olarak görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun ilerideki kredi ve kart başvurularımı olumsuz etkilemesinden endişe ediyorum.

Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak Risk Merkezi ile görüştüğümde, bankanın bildirim yapması durumunda kaydın kaldırılacağını; şu anki durumun ise bankanın bildirim yapmamasından kaynaklandığını öğrendim. Yani sorun tamamen Akbank’ın Risk Merkezi’ne gerekli bildirimi yapmaması nedeniyle devam ediyor.

Akbank’ın, kapattığım Axess kredi kartımla ilgili gerekli güncellemeyi ivedilikle Risk Merkezi’ne iletmesini, kartımın kapalı olduğunun sistemlere işlenmesini ve bu süreç nedeniyle doğabilecek olumsuz kayıtların giderilmesini talep ediyorum.