Akbank Axess Kart İadesi Borçta Görünmüyor

Akbank Axess kredi kartı hesabımda, benim yapmadığım bir işlemle ilgili hata olduğunu düşünüyorum. 16.10.2026 tarihinde kart hareketlerimde bir tutar iade olarak görünmesine rağmen, aynı tutar kart bakiyemde hâlâ borç olarak görünüyor. Yani işlemin iade edildiği yazmasına rağmen kart borcum azalmamış durumda.

İlgili kartımın son 4 hanesi 6254, müşteri numaram ise 43317223’tür. Bu durumun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum ve fazladan borçlandırılmış olmak istemiyorum. İlgili hareketin acilen kontrol edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını, hatalı kaydın tamamen kaldırılmasını ve kart borcumun doğru tutara çekilmesini istiyorum.

Şikayetime, mobil uygulama ekran görüntüsünü de ekleyerek durumu netleştireceğim.