Akbank ATM'sindeki Hata Nedeniyle 39.600 TL Provizyonda Kalıyor

19.06.2026 Cuma günü saat 12:44’te Akbank Bahçekapı Şubesi ATM’sinden QR ile işlem yaparak Fibabanka’daki hesabıma 39.600 TL para yatırdım. İşlem sonunda ATM’den fiş aldım ve fişte 6948 numaralı referans yer alıyor.

Fibabanka’yı aradığımda paranın hesabıma yatırılmak üzere göründüğünü, fişteki bilgilerle işlemin teyit edildiğini, ancak Akbank ATM’sindeki bir sorun nedeniyle tutarın provizyonda kaldığını, sorunun Akbank tarafında olduğunu ve paranın Akbank tarafından gönderilmesi gerektiğini söylediler. Hesabımın IBAN’ının son 4 hanesi 6127’dir.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi, ortada yok ve bu durum nedeniyle mağdur durumdayım. Akbank Bahçekapı Şubesi ATM’sinde yaşanan bu sorun nedeniyle provizyonda bekleyen 39.600 TL tutarındaki paramın acilen Fibabanka hesabıma aktarılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.