Akbank Artı Para Hesabından Haksız 417 TL Kesinti Ve Uzun Çözüm Bekleyişi

09.05.2026 tarihinde Akbank Artı Para hesabımdan yanlışlıkla 398,67 TL para kullandım, birkaç dakika içinde bu tutarı geri yatırdım. Buna rağmen ay sonunda, 31.05.2026 tarihinde hesabımdan yaklaşık 417 TL kesinti yapıldı ve bu işlemle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark eder etmez defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca şubeye de gittim. Görüştüğüm herkes haklı olduğumu, en kısa sürede çözüleceğini söyledi ancak üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve başka müşterilerin de aynı sorunu yaşayıp yaşamadığını merak ediyorum. Bu durum Akbank gibi bir bankaya hiç yakışmıyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlanıyorum, net bir cevap veren kimse olmadı.

Yanlışlıkla ve çok kısa süreli kullanılan bir tutar için bu kadar yüksek kesinti yapılmasının ve çözümün 20 gündür sonuçlandırılamamasının haksız olduğunu düşünüyorum. Hesabımdan kesilen 417 TL’nin iadesini talep ediyorum.