Artı Para Hesabımda İhtarname Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

Akbank’ta bulunan Artı Para hesabım 40 günden fazla gecikmeye girmişti. Bu hesaptaki yaklaşık 10.000 TL borcumu geçtiğimiz haftalarda tamamen kapattım. Ancak borcu kapatmama rağmen bu hesaba tekrar para gönderdiğimde “ihtarname tutarı” adı altında düzenli olarak kesinti yapıldığını fark ettim, ve toplamda 1.000 TL’ye yakın bir tutar bu şekilde hesabımdan çekildi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bu kesintileri göremediklerini söylediler, şubedeki banka çalışanına ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlarıma geri dönüş yapılmadı. Hem borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen benden haberim ve onayım olmadan “ihtarname” adıyla para kesilmesi, hem de bu konuda net bir açıklama yapılmaması beni mağdur etti.

Akbank’tan, söz konusu Artı Para hesabımın tamamen kapatılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm ihtarname masraflarının tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.