Akbank'tan Bilgi Verilmeksizin Kesilen 827,66 TL'lik Ücretin İadesi Ve Açıklama Talebi

Akbank hesabıma tanımlı Artı Para limitimden 31.05.2026 tarihinde hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan 827,66 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Hesabımın sonu 184288 ile bitmektedir. Bu işlem öncesinde tarafıma SMS, mail ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse benimle iletişime geçmedi. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar aradığımda işlemin olumsuz sonuçlandığını bu şekilde kendim öğrenmek zorunda kaldım. Neden bilgilendirilmediğim ve bu kesintinin hangi gerekçeyle yapıldığı hâlâ açıklığa kavuşturulmadı.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu 827,66 TL’lik kesintinin derhal hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu işlem ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek istiyorum.