Akbank Artı Para Hesabındaki Aşırı Faiz Ve Taksitlendirme Reddi

Akbank’taki Artı Para hesabımın borcunu makul şartlarda kapatmak istememe rağmen banka beni resmen kısır döngüye sokuyor. Yaklaşık iki ay önce Artı Para borcum 144 bin TL civarındayken, her ay yansıtılan çok yüksek faizler nedeniyle borcum kısa sürede 155 bin TL’ye çıktı. Her ay hesabımdan 8–9 bin TL civarında faiz kesiliyor; ancak buna rağmen borcumu yapılandırarak düzenli taksitle ödemek istediğimde hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Bu sabah Akbank müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve Artı Para borcumu taksitlendirerek ödemek istediğimi, borcumu kapatma niyetinde olduğumu açıkça belirttim. Buna rağmen temsilci, hesabım gecikmede olmadığı için yapılandırma yapamayacaklarını söyledi. Gecikmede değilse neden bu kadar yüksek faiz kesildiğini, madem borcu ödemek istiyorum, neden taksitlendirmeye izin verilmediğini sorduğumda ise “olmaz” dışında hiçbir çözüme yönelik açıklayıcı bir yanıt alamadım.

Ayrıca Akbank şubesine de gidip durumu anlattım. Oradaki görevli de bana, başka bir bankadan kredi çekip bu borcu kapatmamı, Akbank olarak bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyledi. Kendi müşterisine bu kadar yüksek faiz işletip, borcunu makul koşullarda ödemek isteyen birine tek çözüm olarak başka bankadan kredi çekmeyi önermek, bana hem haksız hem de müşteri odaklılıktan uzak bir yaklaşım gibi geliyor.

Ben Akbank’tan, Artı Para borcumu makul bir faiz oranıyla, 12 ya da 24 ay vadeli taksitler halinde ödememe imkan tanınmasını istiyorum. Amacım borcumu kapatmak; ancak mevcut uygulama hem borcumu sürekli şişiriyor hem de ödeme imkanımı fiilen engelliyor. Artık bu mağduriyetimin giderilmesini ve borcumun insani, ödenebilir şartlarda yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum.