Akbank’tan Borç Yapılandırma Reddi Ve Açıklama Eksikliği

Akbank’ta kullanmış olduğum Artı Para hesabımda yaklaşık 2–3 aydır ödeme güçlüğü yaşıyorum ve borcum şu anda 69.000 TL civarına yükseldi. Gelir durumum elvermediği için borcumu tek seferde kapatamıyorum, bu nedenle yapabileceğim tek şeyin yapılandırma olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak borcumu yapılandırıp taksitlendirmek istediğimi defalarca ilettim ancak “yapılandırmaya müsait değil” denilerek talebim reddedildi. Bu kararın sebebini sorduğumda ise net bir açıklama yapılmadı, sadece “genel müdürlük kararı” denilerek geçiştirildim. Neden yapılandırma yapılmadığı, hangi kritere göre reddedildiği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Amacım borcumu ödememek değil, aksine yasal takibe ya da avukata gitmeden, makul taksitler halinde borcumu düzenli olarak ödemek istiyorum. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmaması ve nedeninin de açıklanmaması beni mağdur ediyor.

Artı Para hesabımdaki borcumun, gelir durumuma uygun şekilde taksitlendirilerek yapılandırılmasını ve bu konuda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.