to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10–12 aydır Akbank Artı Para borcumu ödemek istiyorum ancak banka hiçbir kanaldan ödeme yapmama izin vermiyor. Hem Isparta’daki hem de İzmir’deki şubelere gittiğimde, görevli personel “Akbank sizinle çalışmak istemiyor” diyerek beni hiçbir işlem yapmadan geri gönderiyor. Borçlu olmama rağmen borcumu ödememe engel olunmasını anlamlandıramıyorum.
Artı Para borcum yaklaşık 3.800 TL. Daha önceki son ödememi de doğrudan Artı Para üzerinden yapamamış, kayıtlı bir IBAN’a gönderip oradan tahsil edilmesini sağlamıştım. Şu anda ise mobil bankacılığa girişim tamamen engellenmiş durumda. Telefon numaram güncel olduğu halde sisteme giriş için SMS şifresi de alamıyorum, bu nedenle müşteri hizmetlerine de bağlanamıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Tüm bunlara rağmen her gün otomatik arama ile “borcunuz var” şeklinde aranıyorum. Arayan görevliye borcumu ödemek istediğimi, bana bir yol göstermelerini rica ettiğimi söylememe rağmen “biz ödeme alamıyoruz” cevabını alıyorum. Yani hem borcum hatırlatılıyor hem de ödememe imkan tanınmıyor.
Akbank’tan talebim, Artı Para borcumu ödeyebilmem için mobil bankacılık ve diğer kanallardaki erişimimin yeniden açılması ve banka ile tekrar çalışabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Borcumu ödemek istiyorum, bunun için bana net ve uygulanabilir bir yol gösterilmesini ve gerekli teknik/yetkisel engellerin kaldırılmasını istiyorum.
Akbank’ta bulunan bireysel hesabıma 1 Ekim itibarıyla mobil uygulama üzerinden giriş yapamadım ve bunun üzerine müşteri hizmetleri tarafından şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde banka görevlileri, banka olarak benimle çalışmak istemediklerini ve hesabımın kapatılacağını sözlü olarak ifade ettil...
Akbank’ta uzun süredir kullandığım kredi kartım ve Artı Para limitim bulunmaktaydı. Ancak banka herhangi bir gerekçe veya açıklama yapmadan benimle çalışmak istemediklerini belirtti ve bu süreçten sonra ne mobil bankacılık ne de ATM kanallarına erişim sağlayamaz hale geldim. Normalde kredi kartı ve...
Akbank’ta bulunan Artı Para hesabımla ilgili yaklaşık 37 gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Daha önce yasal takibe düşmüş ve yapılandırılmış kredi borçlarım için, iki kredi taksiti arasında Artı Para hesabımdan avukatlık bürosuna ödeme yapılmış. Hesaplarım blokeli olduğu için hiçbir bildirim ala...
Yaklaşık 3–4 aydır Akbank mobil uygulamama giriş yapamıyorum ve ATM’lerden de Artı Para borcumu ödeyemiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda güvenlik hatası alıyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda ise bilgilerimin güncel olmadığı söyleniyor. Ancak tüm bilgilerim güncel olmasına rağmen hiçbir kana...
Akbank’ta bulunan Artı Para hesabımdaki borcumla ilgili yaklaşık 40 gün önce mobil bankacılık uygulaması üzerinden borcumu yapılandırmak amacıyla başvuruda bulundum. Uygulamada karşıma “yapılandırma” seçeneği çıktı, “borç erteleme” şeklinde ayrı bir seçenek bulunmuyordu ve ben de borcumu taksitlendi...
Yorumlar