to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ta bulunan bireysel hesabıma 1 Ekim itibarıyla mobil uygulama üzerinden giriş yapamadım ve bunun üzerine müşteri hizmetleri tarafından şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde banka görevlileri, banka olarak benimle çalışmak istemediklerini ve hesabımın kapatılacağını sözlü olarak ifade ettiler.
Hesabımda kredi kartı yapılandırmam bulunuyor, ödemelerimi düzenli olarak bankamatikten kredi kartım üzerinden yapıyorum. Bunun dışında hesabımda Artı Para (ek hesap) kullanımım da vardı; ancak şu anda mobil bankacılığa erişimim tamamen kapatıldığı için bu Artı Para borcumu göremiyor ve nasıl ödeyebileceğimi öğrenemiyorum. Şubede durumu aktarmama rağmen, Artı Para borcumu hangi kanaldan ödeyebileceğim konusunda herhangi bir net bilgi veya çözüm sunulmadı.
Ben borcumu kapatmak isteyen bir müşteri olarak, hesabımın mobil giriş blokesinin kaldırılmasını ve en azından Artı Para borcumu net şekilde görüp ödeyebileceğim bir kanal açılmasını talep ediyorum. Ayrıca, hesabımın kapatılması sürecinin nasıl ilerleyeceğiyle ilgili de tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Yaklaşık 1 haftadır Akbank mobil uygulamasına şifremi doğru girmeme rağmen giriş yapamıyorum. Sorunu çözmek için şubeye ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım, muhatap bulamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de denedim fakat herhangi bir sonuç alamadım. Ayrıca, bilgim ve onayım olmadan Art...
Yaklaşık 6 aydır Akbank Artı Para hesabımda yaşadığım sorun nedeniyle mağdurum. Her başvurumda yapılandırma talebim reddediliyor ve hesabıma bloke konulmuş durumda. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, yapılandırma işlemi yapılmadı. Şu an yaklaşık 7...
Yaklaşık 1 aydır Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama sürekli olarak “şubeye başvurunuz” uyarısı veriyor. Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, ancak her seferinde şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise hesabımda herhangi bir sorun olmadığı, sadece ...
Akbank mobil bankacılık, internet bankacılığı, çağrı merkezi ve banka şubeleri olmak üzere tüm giriş çıkışlarım engellenmiş durumda. Müşteri hizmetlerine bile bağlanamıyorum. Bankaya gittiğimde hiçbir işlem yapamadıklarını söylüyorlar ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Yapılandırmam gereken bir bor...
Akbank üzerinde aktif olarak kullanmaya devam ettiğim Artı Param gecikme durumundaydı. Daha sonra asgariyi ödedim ama açılmadı. Müşteri Hizmetlerinden E*** ve Ö*** Hanım ile görüştüm ve kayıtların dinlenmesini talep ediyorum. Bana, borcun tamamını ödemem durumunda açılacağını ve artı paramı kaldığı ...
Yorumlar