Açıklama Yapmadan Mobil Ve ATM Erişiminin Kesilmesi Borç Ödememi Engelliyor

Akbank’ta uzun süredir kullandığım kredi kartım ve Artı Para limitim bulunmaktaydı. Ancak banka herhangi bir gerekçe veya açıklama yapmadan benimle çalışmak istemediklerini belirtti ve bu süreçten sonra ne mobil bankacılık ne de ATM kanallarına erişim sağlayamaz hale geldim.

Normalde kredi kartı ve Artı Para borçlarımı her ay düzenli olarak mobil bankacılık üzerinden ödüyordum. Yaklaşık 5–6 aydır, hatta belki daha da uzun süredir erişimim tamamen kapalı olduğu için ödeme yapamıyorum. Kalan borcum çok yüksek bir tutar olmamasına rağmen, yalnızca bu erişim engeli nedeniyle gecikmeye düşmüş durumdayım ve bu da kredi puanımı olumsuz etkiliyor.

Ben 08.00–17.00 mesai saatleriyle çalışan bir memurum ve yalnızca hafta sonu izinliyim. Bu nedenle hafta içi şubeye gitmem fiilen mümkün olmuyor. Buna rağmen banka, borcumu ödeyebilmem için mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylüyor, ancak çalışma koşullarımdan ötürü buna uyum sağlayamıyorum.

Akbank’tan, sadece borç ödemesi için geçici bir erişim değil, bankacılık işlemlerimi eskisi gibi rahatça yapabileceğim şekilde mobil bankacılık ve ATM erişimimin kalıcı olarak yeniden açılmasını talep ediyorum. Hem mevcut borcumu gecikmeye düşmeden kapatabilmek hem de bankanızda bulunan ürün ve hizmetleri aktif biçimde kullanmaya devam edebilmek için gerekli kolaylığın sağlanmasını ve kredi notumun bu durumdan daha fazla olumsuz etkilenmemesi için acil çözüm üretilmesini istiyorum.