Artı Para Borcumu Ödeyemiyorum Sistem Ve Blokaj Sorunu Çözülmüyor

Akbank’ta bulunan Artı Para hesabımla ilgili yaklaşık 37 gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Daha önce yasal takibe düşmüş ve yapılandırılmış kredi borçlarım için, iki kredi taksiti arasında Artı Para hesabımdan avukatlık bürosuna ödeme yapılmış. Hesaplarım blokeli olduğu için hiçbir bildirim alamadım ve bu işlem nedeniyle Artı Para hesabımda 3.300 TL borç oluştu.

Şu anda kredi taksitlerimde herhangi bir gecikmem yok, Artı Para borcumu da ödemek istiyorum ancak gönderdiğim tutar her seferinde 1 dakika içinde tekrar hesabıma iade ediliyor. Buna rağmen müşteri hizmetleri sık sık arayıp borcu ne zaman ödeyeceğimi soruyor ve “yasal takibiniz var” diyerek mobil bankacılığımı sürekli devre dışı bırakıyor. Aynı müşteri hizmetlerini aradığımda ise hesaplarımda blokeyi göremediklerini söylüyorlar, yani biri borcu öde diyor ama sistem para ödememe izin vermiyor.

Artı Para hesabım avukatlık bürosunda değil, sadece kredilerim avukatlıkta ve onlara da 5 Aralık son ödeme tarihli cüzi bir borcum bulunuyor. Tüm bu karışıklığın T.C. kimlik numaram üzerinden kontrol edilerek, Artı Para hesabımdaki borcu ödeyebileceğim şekilde blokaj ve teknik sorunun net olarak açıklanmasını ve düzeltilmesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında yapılan hiçbir işlemle ilgili olarak hukuki haklarımdan vazgeçmediğimi, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve borcumu normal yollardan ödeyebilmem için gerekli tüm düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.