Akbank 3D Blokajı Kaldırılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

11 Haziran saat 14:00 civarında Akbank kredi kartımla İstanbulkart uygulaması üzerinden kartıma para yüklemek istedim. İşlem sırasında “kartınızdan dolayı yüklenememiştir” hatası aldım ve kartıma 3D blokaj konuldu.

Blokajın kaldırılması için Akbank müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde gün içinde aranacağım söylendi. Buna rağmen saatlerce beklememe rağmen kimse tarafından aranmadım, acil bir işim vardı ve bu ilgisizlik yüzünden işime geç kaldım. Hâlâ da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kredi çekmek istediğimde anında onay verebilen bir bankanın, bu kadar basit bir blokaj işlemi için saatlerce geri dönüş yapmaması gerçekten kabul edilemez. Bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle kredi kartımı iptal edip başka bir bankaya geçmeyi düşünüyorum. Kartıma konulan 3D blokajın derhal kaldırılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklama ve özür bekliyorum.