PTT’nin Mevkuf Statüsü Nedeniyle Toyota Camı Teslim Edilemedi

2010 model Toyota Prius marka aracımın sağ ön kapı camı kırıldığı için, Türkiye’de bu yedek parçayı bulamadım. Bunun üzerine Almanya’da yaşayan arkadaşım Ö**** A*****’dan, ihtiyacım olan bu camı e‑bay üzerinden satın alıp DHL ile açık adresime göndermesini rica ettim. Arkadaşım, sadece 1 adet oto yedek parçası olan bu ürünü, proforma faturasını da ekleyerek 15.10.2026 tarihinde saat 19:48’de DHL Köln/Almanya şubesine teslim etti ve CY294070710DE barkod numarasıyla tarafıma gönderdi. Ürünün satışı e‑bay üzerinde tamamen yasal ve standart bir oto yedek parçası olarak açıkça belirtilmiştir ve ilgili ilan linki şöyledir:

https://WWW. Ebay. De/itm/188873175137? Var=&mkevt=1&mkcid=16&mkrid=707-127634-2357-0&sssrc=4429486&ssuid=V4w805mRS1q&ssspo=PUa0qUnCRle&stype=1&widget_ver=artemis&media=WHATS_APP

Gönderim 27.10.2026 tarihinde Türkiye’ye ulaştı ve PTT Arnavutköy/İstanbul merkezine alındı. Aynı gün saat 13:15:04’te yurt dışı kabul geliş kaydı yapıldı, 13:15:06’da gümrüğe sevk edildi, 15:01:38’de gümrükten çıktı ve 15:01:40 itibarıyla “mevkuf / elde kalmış gönderi” statüsüne alındı. Kocaeli/İzmit’teki açık adresime teslim edilmesi gereken kargo, PTT sisteminde mevkuf olarak göründüğü için tarafıma ulaştırılmamaktadır.

Gönderilen ürün, yalnızca aracım için gerekli olan tek bir oto yedek parçasıdır; yasaklı, tehlikeli veya ticari amaçlı toplu bir ürün değildir, tamamen kişisel kullanım içindir. Gerekli belgeler, proforma fatura ve ürünün ilandaki açıklamaları gönderi üzerinde veya eklerinde beyan edilmesine rağmen, bu beyanların dikkate alınmadığını veya haksız şekilde sakıncalı görüldüğünü düşünüyorum. PTT ile telefon görüşmesi yaptığım halde bana herhangi bir çözüm sunulmamış, kayıt veya şikayet numarası verilmemiştir. Bu durum sebebiyle hem aracımı kullanamıyor hem de mağduriyet yaşıyorum.

PTT’den, hiçbir sakıncası olmayan bu yedek parça içeren gönderimin mevkuf / elde kalmış statüsünden çıkarılarak bir an önce Kocaeli/İzmit’teki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. DHL Almanya’dan da, Türkiye’ye gönderilen bu kargonun PTT nezdinde düzgün şekilde işlenmesi ve tarafıma ulaştırılması konusunda gerekli takibi yapmalarını ve sürece destek olmalarını önemle rica ediyorum.