Akbank 1.504 TL Kart Aidatı Hatalı İşlenmesi Ve Acil İade Talebi

Akbank kredi kartıma yansıtılan 1.504 TL tutarındaki yıllık kart aidatı ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mayıs ayı ekstreme yansıtılan bu aidat için müşteri temsilcisi ile mayıs ayı başında yaptığım görüşmede, söz konusu tutarın iptal edileceği, mayıs ayında ödememi yapmam gerektiği, ancak haziran ekstresinde bu ödemenin eski tarihli bir işlem olarak ekstreden düşüleceği bilgisi verildi.

Haziran ayı ekstreme baktığımda kart üyelik ücretinin -1.504 TL olarak göründüğünü, yani iade edilecekmiş gibi yansıtıldığını fakat gerçekte ekstreden düşülmediğini gördüm. Ayrıca bu işlem karşılığında kartı 6 ay kapatmama sözü almalarına rağmen, sanki ekstreyi iptal ediyorlarmış gibi gösterip aynı tutarı tekrar ekstreme yansıtmalarını iyi niyetli bir yaklaşım olarak değerlendirmiyorum.

Şu anda henüz ödeme yapmadım, 15 Haziran’a kadar düzeltme yapılmazsa fazla ödeme yapmak zorunda kalacağım. Ekstre son ödeme tarihim yaklaşırken hâlâ herhangi bir işlem yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmenin ses kayıtlarının dinlenmesini ve mayıs ayında yansıtılan 1.504 TL’lik kart aidatına ilişkin gerekli düzeltmelerin acilen yapılarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Söz konusu üyelik ücretinin iade edilmemesi halinde, yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli yollara başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.