Yıllık Kart Aidatı Şartsız Geri Ödenmedi, Yarı İade Teklifi Haksız

Akbank’a ait sonu 5437 ile biten Axess Platinum kredi kartıma 15.05.2026 tarihli ekstreme 1.504,50 TL tutarında yıllık kart aidatı/üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartımı aktif olarak kullanmama rağmen bu ücretin alınmasını kabul etmiyor ve söz konusu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.

Bu işlem sonrası 20.05.2026 tarihinde saat 10.30 civarında Akbank müşteri hizmetlerini arayarak aidat iadesi talebinde bulundum. Görüşmede bana sadece aidatın yarısını iade edebilecekleri, bunun karşılığında da kartımı 6 ay boyunca kapatmamam gerektiği söylendi. Bu teklifi, başka bir seçenek sunulmadığı için kabul etmek zorunda kaldım; ancak bu durumdan son derece rahatsızım ve henüz hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır.

Geçtiğimiz yıl benzer şekilde kartıma yansıtılan yıllık üyelik ücreti, herhangi bir şart ileri sürülmeden yaklaşık 1.150 TL olarak tamamı tarafıma iade edilmişti. Geçen sene koşulsuz olarak tamamı iade edilen kart aidatının bu yıl hem daha yüksek bir tutarla yansıtılması hem de yalnızca yarısının, kartı 6 ay kapatmama şartına bağlanarak iade edilmek istenmesi bana hem tutarsız hem de tüketici aleyhine bir uygulama olarak görünmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesi uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı bulunmayan bir kredi kartı seçeneği sunmakla yükümlü olduğu bilinmektedir. Tarafıma bu yönde açık ve etkin bir bilgilendirme yapılmaksızın yıllık üyelik ücreti tahsil edilmesi ve iadenin de yarı tutarla ve şarta bağlı kılınması, ilgili düzenleme ile bağdaşmamaktadır.

Bu kapsamda, sonu 5437 ile biten Axess Platinum kredi kartımdan tahsil edilen 1.504,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, daha önceki yıl örneğinde olduğu gibi herhangi bir şarta bağlanmaksızın, puanla değil nakit olarak eksiksiz ve tamamen kart hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aidatın tamamının iadesi halinde kartımı kullanmaya devam edeceğimi, aksi halde tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.