Açıklamasız Bloke Nedeniyle Hesabım Kullanılamıyor

Uzun süredir Akbank’ta bulunan hesabımda hiçbir işlem yapamıyorum, hesaplarımda bloke olduğu söyleniyor. Manisa’daki Akbank Genel Şube Merkez’e bu nedenle şimdiye kadar 4 kez gitmeme rağmen, blokenin genel müdürlükten geldiğini, kendilerinin kaldıramadığını söylüyorlar ve bana somut hiçbir sebep açıklamıyorlar.

Şubede “sebep gözükmüyor vs.” denilerek hem blokenin nedenini öğrenemiyorum hem de çözüm üretilemiyor. Hesabımda kullanamadığım bir para bulunmuyor ancak bu bloke nedeniyle kep onayı veremediğim için maaş bordrosu işlemlerimde ciddi sıkıntı yaşıyorum ve mağdur oluyorum.

Akbank’tan talebim, öncelikle hesabıma konulan blokenin nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı veya sözlü olarak bildirilmesi, bu mümkün değilse de hiçbir gerekçe gösterilmeden konulan blokenin kaldırılarak hesabımın tekrar kullanıma açılmasıdır. Uzun süredir devam eden bu belirsizliğin son bulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.