to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Pos Cihazı Ücret Kesintisi Haksız Ve İade Talebi
Akbank pos cihazını uzun süredir iş yerimde kullanıyordum. 2025 yılının son aylarında Akbank müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ve pos cihazını kullanmaya devam etmem istendi; bu kullanım karşılığında pos kullanım ücreti alınmayacağı özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek cihazı kullanmaya devam ettim.
Ocak ayında yazar kasa pos cihazına geçiş yaptım ve Akbank pos cihazını iptal ederek iade ettim. Buna rağmen 08.02.2026 tarihinde hesabımdan “pos ücreti” adı altında 1.213,64 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. İptal ve iade işlemlerini yapmış olmama ve daha önce tarafıma pos kullanım ücreti alınmayacağı söylenmiş olmasına rağmen bu tutarın hesabımdan çekilmesini kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve itirazımı iletemiyorum. Haksız yere çekildiğini düşündüğüm 1.213,64 TL pos ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu tür bilgilendirmelerin net ve tutarlı yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri ni arayarak şikayet oluşturdum ama olumsuz sonuçlandı. Kendi hatalarının masrafını benim hesabımdan tahsil ediyorlar bir de yardımcı olmuyorlar
