0 Faizli Kredi Başvurusu Sürekli Red Ediliyor, Gelir Belgeleri Sisteme Eklenemiyor

Akbank’ta tarafıma 0 faizli 50.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyası tanımlanmasına rağmen, 5–6 Mayıs tarihinden bu yana mobil bankacılık üzerinden yaptığım tüm başvurular olumsuz sonuçlandı. Kredi notum yüksek olmasına rağmen her 2 günde bir başvuru yapmama karşın sürekli ret yanıtı alıyorum.

Bu durum üzerine Şırnak Silopi şubesine gittim ve gelir belgelerimin sisteme eklenmesini talep ettim. Ancak şube çalışanları herhangi bir işlem yapamayacaklarını, gelir belgelerimi de ekleyemeyeceklerini belirttiler. Kredi kullanım sürem 15 gün ile sınırlı ve bu süre bitmek üzere olmasına rağmen, ne şube ne de sistem üzerinden ilerleyebildim.

Şikayetimi iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise benden mobil şifremi tuşlamam istendi, ancak her tuşlamamda “hatalı tuşlama” uyarısı verildi ve bu nedenle şikayet kaydım da alınmadı. Aynı anda mobil uygulamaya aynı şifreyle sorunsuz giriş yapabilmeme rağmen, telefondan sisteme erişemeyip müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Ayrıca genel merkezi de aramama rağmen yaptığım görüşmelerden hiçbir sonuç alamadım. 156*****124 numaralı kaydım üzerinden, gelir belgelerimin sisteme eklenerek başvurularımın dikkate alınmasını ve 0 faizli kredi başvurumun yeniden, gerçek gelir durumum gözetilerek değerlendirilmesini talep ediyorum.