Sıfır Faizli Kredi Başvurum Açıklama Almadan Reddedildi, Şeffaf Değil

Akbank’ın yeni müşterilere özel sıfır faizli ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım. Ancak sıfır faizli kredi başvurum herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi, buna karşılık bana yüzde 7 faiz oranlı standart kredi teklifi sunuldu. Bu durum, kampanyanın yalnızca müşteri çekmek için kullanıldığı ve gerçek anlamda uygulanmadığı izlenimi veriyor.

Başvurum reddedildikten sonra çağrı merkezini arayıp durumu sorduğumda, müşteri temsilcileri de sistemlerinde detaylı bilgi göremediklerini söylediler ve net bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir ek belge veya detaylı inceleme talep edilmeden, sebebi paylaşılmadan sıfır faizli kredinin reddedilip sadece faizli teklif sunulmasını adil ve şeffaf bulmuyorum.

Akbank’tan, sıfır faizli kredi başvurumun hangi somut nedene dayanarak reddedildiğinin açıkça tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını ve kampanya şartlarının tüm müşteriler için şeffaf ve eşit uygulanmasını talep ediyorum.