to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ın mobil uygulamasında sunulan 0 faizli ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için 12–14 Şubat tarihleri arasında defalarca işlem yapmaya çalıştım. Uygulama üzerinden başvuru yapmak istediğimde sürekli hata verdi ve beni şubeye yönlendirdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bayiden şifre alarak müşteri olmam gerektiği söylendi; ben de bu yönlendirmelere uyarak müşteri olma sürecini tamamladım.
Tüm bu işlemlerden sonra ise daha önce bir müşteri kaydım olduğu gerekçesiyle 0 faizli krediden yararlanamayacağım söylendi. Oysa süreç boyunca müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde özellikle bu kampanyadan faydalanıp faydalanamayacağımı sordum, “evet, kullanabilirsiniz” denilerek defalarca kez oyalandım. Erzurum şubesine gitmek için işimden izin almak zorunda kaldım, zaman ve emek harcadım; buna rağmen krediyi vermediler ve durumu baştan açık, net bir şekilde anlatmadılar.
Yaklaşık 45.000 TL tutarında 0 faizli kredi kullanmayı planlıyordum. Sonrasında resmi şikayet kaydı da açtırdım; ancak sadece daha önce kaydım olduğu ve kredi için uygun olmadığım söylendi, süreçte yaşadığım mağduriyet ve yanlış/eksik bilgilendirme ile ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Kampanya koşulları nedeniyle kredi verilmeyecekse bile bunun en başta, açıkça ve net şekilde ifade edilmesini, beni oyalayıp müşteri yaparak mağdur etmelerinin telafi edilmesini ve gerekli incelemenin ses kayıtları üzerinden yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Akbank mobil uygulamasını indirerek ilk defa müşteri olanlara 60.000 TL tutarında sıfır faizli kredi verileceğine dair reklam ve bilgilendirmelere güvenerek başvuru yaptım. Ancak yaşadığım süreçte hem kampanyadan yararlanamadım hem de çelişkili ve mağduriyet oluşturan cevaplar aldım. İlk başvurumda...
13 Ocak’ta Akbank mobil uygulaması üzerinden, 6 ay vadeli %0 faizli kredi kampanyasından yararlanabilmek için müşteri oldum. Mobil bankacılık üzerinden tüm adımları sorunsuz bir şekilde tamamladım ve 35.000 TL tutarında, 6 ay vadeli, %0 faizli krediyi seçerek başvurumu yaptım. Ancak 15 Ocak tarihin...
23 Eylül’de ilk kez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak ihtiyaç kredisi kampanyasıyla ilgili sorunumu dile getirdim. Mobil uygulama üzerinden müşteri olduğum için 0,99 faizli 100 bin tl kredi kampanyası mobilde gözükmüyordu. Bu nedenle müşteri hizmetlerinden bilgi almak istedim. Ancak müşteri hizm...
Akbank’ın yeni müşteriler için sunduğu 0 faizli kredi kampanyasından yararlanmak için başvuru yaptım ve bu nedenle banka müşterisi oldum. Ancak müşteri olduktan sonra kredimin olumsuz sonuçlandığı, şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine İstanbul’daki şubeye gittim, bu kez de şube beni tekra...
Akbank’ın yeni müşterilere özel sunduğu 90.000 TL’ye kadar 0 faizli kredi kampanyasından yararlanmak amacıyla 6 Ağustos 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden müşteri oldum. Müşteri olma sürecimde online görüşmede de özellikle bu kampanyanın geçerli olup olmadığını sordum ve bana kampanyanın aktif ...
Yorumlar