Zara ürün

Ürün kusurlu, boyası akıyor ve tüm eşyalarım mahvoldu. İki haftadır iade işlemi yapılmıyor, başvurum beklemede görünüyor. Zara'ya ulaşmaya çalışıyorum fakat sürekli aynı cevaplar veriliyor ve geçiştiriliyorum. Paramı geri istiyorum. Defolu ürün nedeniyle zarar gören eşyalarım ile ortada kaldım.

Zara tarafından yaşadığım bir durum nedeniyle hakkımı aradığım için, Inditex bünyesindeki tüm markalardan online alışveriş yapmam engellendi. Ne alsam, siparişim otomatik olarak iptal ediliyor; beni kara listeye almışlar. Sırf hakkımı aradığım ve yanıltıldığım için şikayette bulundum diye bu şekilde...

14.08.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 8.060 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 5427***6506). Siparişim Eyüpsultan adresine teslim edilmek üzere bir günde kargo firmasıyla gönderildi ve 14 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom günlerce dağıtıma çıkmasına rağmen te...

Zara'nın online mağazasından toplu olarak yaptığım alışverişlerde iade ettiğim ürünlerin ücretleri aylardır tarafıma ödenmiyor. Yaklaşık 7-8 aydır, toplamda 70.000-80.000 TL civarında ürün iadesi gerçekleştirdim ve bu işlemler yasal iade süresi içinde yapıldı. İade ettiğim ürünlerden birinin sipariş...

17 Ağustos Pazar günü saat 13:00 civarında Bursa Korupark Zara mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Mağazadan çıktıktan sonra, bir çalışan koşarak peşimizden geldi ve bizi tekrar mağazaya çağırdı. Şaşkınlıkla mağazaya geri döndüğümüzde, yeşil gömlekli, yaşça büyük ve sivil giyimli ...

Ankara Ankamall Zara mağazasından ikili takımın değişimi için mağaza yöneticisi Z***** Hanım ile görüştüm. Ürün hiç kullanılmadı ve etiketi üzerinde duruyor. Ayrıca elimde hem alışveriş fişi hem de hediye değişim fişi mevcut. Ancak Z***** Hanım, sadece ürünün alım tarihinden 38 gün geçtiği gerekçes...

11 Ağustos'ta Zara'nın resmi internet sitesinden 463019658997 numaralı sipariş ile mermer kase satın aldım. Siparişimin teslim edildiği sistemde gözükmesine rağmen, ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Gaziosmanpaşa olarak kayıtlıdır. Siparişin akıbetini öğrenmek için hem Za...

17 Ağustos 2025 tarihinde Zara İzmir İstinyepark mağazasında satın aldığım gömleğin üzerinde mağazadan aldığımda fark etmediğim bir leke olduğunu gördüm. Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, kasada görevli olan E** Hanım (kıvırcık kısa saçlı), ürünü iade almamak için çeşitli zorluklar çıkardı....

13 Ağustos akşamı saat 20:00-22:00 arasında Bursa Sur Yapı Zara mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Deneme kabinlerinde denediğim ve almayacağım ürünleri, mağazadaki uygulamaya uygun şekilde teslim noktasına bırakmama rağmen, görevli personel ısrarla ürünleri askı...

Zara online mağazadan yaptığım alışverişlerde iade işlemi gerçekleştirdim. 25 gün önce 5425*****94 numaralı siparişim için 3960 TL, 5424*****26 numaralı siparişim için ise 1190 TL ve yine 9 Temmuz tarihli 1190 TL tutarındaki iade işlemlerimi başlattım. Toplamda 6340 TL tutarındaki bu iadeler, tarafı...

Zara'nın Ankara'daki Ankamall mağazasından yaklaşık 2 yıl önce 800 TL civarında bir bedelle aldığım Kadın Pantolon Zara 4437/775 S Yeşil (Ürün Kodu: 04437077560025) model pantolonda, yan dikiş yerlerinde kumaşta açılmalar meydana geldi. İlk açılmayı ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra fark ettim ve k...

Karşıyaka Mahallesi TOKİ konutlarının yanında bulunan ve Muhtar M****** Bey tarafından işletilen muhtarlık bakkalında yaşadığım olumsuzlukları belirtmek istiyorum. Ağustos ayı başında bu bakkaldan aldığım sütün (son kullanma tarihi: 29.04.2025) tarihi geçmiş olduğu gerekçesiyle iadesini talep ettim ...

13 Ağustos teslim tarihi verilen 5386*****29 numaralı Zara.com siparişim, üzerinden yaklaşık 8 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Küçükçekmece. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak her seferinde sadece “size en kısa sürede ulaşacakt...

8 Ağustos tarihinde Zara’dan online olarak verdiğim 53864940357 numaralı siparişimde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Siparişimdeki ürünler iki parça halinde gönderildi, kalan parçalar ise tek seferde gelmedi. Özellikle “saten yüzeyli nakışlı dantel sütyen” (ürün kodu: 1500/603/700) halen tarafıma tesli...

Zara'dan aldığım ürünü iade ettim, iade süresi geçtiği halde param ödenmedi. Sadece 69 TL kargo ücretini iade ettiler, ancak ürün bedelini ödemediler. Karşımda iletişime geçebileceğim bir insan bile yok, sürekli yapay zeka ile muhatap oluyorum. Bütün bilgilerimi verdiğim halde çözüm sunulmadı. Bir d...

Sipariş numaram 5430*****22. Ürünümün 22 ağustosta elimde olmasını oğlumun doğum günü için giyeceğimi benim için çok önemli olduğunu söyledim ayrımcılık yapamayacağını söylediler. Ben müşteriyim herkesin dediğini yapmak zorundasınız. Anlamıyorum yani büyük bir şirket ile konuştuğum duruma bak. Müşte...

6 Ağustos tarihinde, bilgim ve onayım dışında Iyzico/Zara ve Moka United/Zara üzerinden iki farklı online ödeme işlemi gerçekleşti. Toplamda yaklaşık 17.000 TL tutarında olan bu işlemlerle ilgili tarafıma hiçbir ürün veya hizmet teslim edilmedi. İşlemlere ait dijital slip onay kodu: 092098’dir. Dur...

14.08.2024 tarihinde Antalya Terracity Zara mağazasından ruc 80089348-4 rn 77302 kodlu pantolonu satın aldım. Pantolonu aldıktan sonra hiç giymedim ve ilk kez yaklaşık 15 gün önce kullandım. Ancak ilk kullanımımda, pantolonun arka dikiş kısmı tamamen yırtıldı. Ürünü sadece bir kez giymiş olmama rağm...

13.08.2025 tarihinde İstanbul İstMarina AVM'deki Zara mağazasından, mağaza personelinin yönlendirmesiyle Zara Intense isimli parfümü satın aldım. Eve gittiğimde ürünün yanlış olduğunu fark ettim ve ertesi gün mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanı, değişim yapılamayacağın...

26 Haziran’da Zara.com üzerinden 5422*****18 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Konuyla ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bir dosya açıldığını, tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Fakat 28 Temmuz’dan bu...

Zara.com'dan sipariş verdiğim ürün (sipariş no: 5381*****93) yakası ruj ve fondöten lekeli olarak gönderildi. Mağazada görüp kimsenin almayacağı lekeli bir ürünü nasıl utanmadan kargolayabildiniz, pes doğrusu. İade için uğraşmak zorunda kalacağım. Çok kızgınım. Zara gibi bir firmanın ürününü bu kada...

Zara'nın geldiği acınası durum 11 Ağustos 2025 tarihinde Zara.com üzerinden sipariş ettiğim parfümün kapağı hatalı geldi ve ürünün tamamı dökülmüş durumdaydı. Sipariş numaram: 5429*****96. Konuyla ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünü geri göndermem halinde yeniden gönder...

Dün sabah Zara’dan 5386*****37 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden bir gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Siparişimin Kayseri adresine bir an önce gönderilmesini istiyorum; çünkü ürünün yarın ya da en geç cumartesi sabahı elimde olması...