10 Bin TL'lik Alışverişin İadesi 5 Haziran'dan Bu Yana Gerçekleşmedi

Zara online mağazadan kadın reyonundan yaklaşık 10 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerin bedeni uymadığı için iade talebi oluşturdum ve ürünleri Aras Kargo ile gönderdim. Kargom 4 Haziran’da çıktı ve 5 Haziran’da firmaya ulaştı, ancak o günden beri iadem gerçekleştirilmedi.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen çok geç cevap veriliyor ve her seferinde sadece “dosyanız incelenmekte, size dönüş yapacağız” şeklinde otomatik bir mesaj gönderiliyor. 5 Haziran’dan bu yana beklememe rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve ücretim tarafıma iade edilmedi.

Sipariş numaramı talep edilmesi halinde firma ile paylaşabilirim. Ödemesini yaptığım tutarın tamamının, hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.