to read complaints and reviews, or file yours.Zara’dan 5390*****09 sipariş numarasıyla aldığım, 1478631 referans kodlu yüksek bel siyah XS pantolonu kısa sürede hemen... tiftiklendiği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve fotoğraf gönderdim. Ürün kusurlu bulundu, iadesi kabul edildi ve tarafıma iade etiketi gönderildi. Aynı siparişte daha
19.02.2026 tarihinde Zara mobil uygulamasından bir çift Zara marka ayakkabı satın aldım ve Cargo X kargo firması üzerind...en gönderim sağlandı. Sistem üzerinde teslimat tarihi 21.02.2026 olarak görünmesine rağmen, ne ürün bana teslim edildi ne de herhangi bir şekilde adrese gelindi. Kargo hareketleri
Zara Marmara Forum mağazasından 2024 yılında aldığım kısa, polyester montu sadece 2-3 kez giymeme rağmen ürünün yüzeyi p...ortakal kabuğu gibi soyulmaya başladı. Bu kadar az kullanımda bu şekilde deformasyon olması, ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sorunla ilgili m
25.02.2026 tarihinde saat 04.56’da Garanti Bankası’na ait sonu 6054 ile biten kredi kartımdan, bilgim ve iznim dışında M...oka United/Zara Giyim isimli bir yerden 8.909 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu esnada tarafıma hiçbir şekilde SMS onayı, mobil bildirim, 3D Secure doğrulama ekranı ya da şifre ge
Zara’nın internet sitesi üzerinden 18 Ocak 2025 tarihinde 5455*****20 numaralı siparişle 790 TL tutarında bir elbise sat...ın aldım. Farklı tarihlerde verdiğim başka bir siparişte ise iki ürünüm daha vardı. Tüm bu ürünleri aynı gün mağaza üzerinden iade ettim. Bu iadelerden yalnızca bir ürünün ücret ia
Zara’nın internet sitesinden yaklaşık 1 ay önce bir kaban satın aldım. Kabanı çok kısa süre kullandığım halde ürün hemen... tüylenme yaptı. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum, ürünle ilgili sorun kabul edildi ve değişim yerine stok olmadığı için iade yapılabileceği söylendi, bu kısma kadar bir pr
12'sinde Zara internet sitesinden vermiş olduğum 262*****4267 numaralı siparişim için 25'ine gelmemiş olmasına rağmen ür...ünlerim elime ulaşmadı. Sistem üzerinde kargonun kurye firmasına teslim edildiği görünüyor; ancak Kolay Gelsin kargo ürünü bana teslim etmediği için siparişimin iptal olduğunu öğre
Zara’dan online olarak verdiğim 5459*****44 numaralı siparişim tarafıma teslim edilmediği gibi, bana ait olmayan, başka ...birine ait olduğu açıkça belli olan bir sipariş tarafıma teslim edildi. Yani kendi siparişimi alamadığım gibi yanlış bir paketle karşılaştım. Bu durum üzerine Zara ile iletişime g
21.02.2026 tarihinde 24EW5YUN1O8W numaralı iade talebim kapsamında, 1255/853 referans kodlu “Çift Kumaş Çizgili Oversize... Blazer” ürünümü Zara’ya kargo ile gönderdim. Kargo takip verilerinde ürünün firmaya teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, üzerinden 72 saatten fazla süre geçmesine rağmen par
Zara mobil uygulaması üzerinden bir elbise siparişi verdim ancak siparişim 4 gündür hâlâ kargoya verilmiyor. Sipariş num...aram 5459*****96 ve uygulamada hâlâ hazırlık aşamasında görünüyor. Yakında ülkeden çıkacağım için ürünün bir an önce elime ulaşması gerekiyor. Bu nedenle siparişimin acilen kargoy
24.02.2026 tarihinde Zara’dan 5418*****59 numaralı siparişimle 13‑14 yaş için su geçirmez bir ceket satın aldım. Sipariş...i oluştururken özellikle ertesi gün teslim seçeneğini tercih ettiğim için kargo ücreti olarak toplamda 1.749 TL ödedim; bunun 1.690 TL’si ürün, 59 TL’si ise ertesi gün teslimat içi
22 Ocak 2026 tarihinde Zara online mağazanızdan satın aldığımız ürünleri yasal süre içerisinde iade ettik. İade işlemini...n tamamlandığı ve ücretin kredi kartıma geri ödendiği tarafıma bildirildi. Ancak aradan 14 gün geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımamıştır. Zara tarafından
5414*****93 numaralı siparişimde yer alan 7545/390/427 kodlu, 840 TL tutarındaki S beden denim gömleği 11.02.2026 tarihi...nde Zara online siparişimin iadesi olarak DHL ile gönderdim. Kargo firmasında ürünün teslim edildiğine dair kayıt mevcut, hatta paketin desi bilgisi ve kargo sürecine dair video ka
Zara’dan aldığım kürk ürünümün Cargox Kargo tarafından teslim edilmemesi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü... 8 Şubat’ta sipariş ettim, 19 Şubat’ta kargoya verildi ve Kağıthane Cargox şubesinden dağıtıma çıktı. Kargo yaklaşık 5 gün gecikti, bu süreçte aradığımda doğru düzgün bir muhatap b
Zara internet sitesi üzerinden aldığım iki adet ceketi aynı anda iade için bu cumartesi günü kargo ile gönderdim. Kargo ...takibine göre her iki ürün de iade biriminize ulaşmış görünmesine rağmen yalnızca bir ceketin ücret iadesi yapıldı, diğer ceket için hiçbir işlem yapılmadı ve bu durumda mağdur edi
"Teşekkür"
Marmara Forum Zara mağazasından Ocak 2026’da yaklaşık 1.000 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece yarı...m saat kullandıktan sonra topuk kısmında belirgin bir deformasyon oluştu. Ürünü bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle kabul edilebilir bulmadım. 24.02.2026 tarihinde fatu
Zara’dan vermiş olduğum siparişimin kargosu iki gündür Cargox Kargo’da “sürekli dağıtımda” ve “müşteri ile anlaşmalı ran...devulu teslimata geçmiş” şeklinde görünüyor. Benim böyle bir randevulu teslimat talebim kesinlikle olmadı, buna rağmen ürünlerim adresime getirilmiyor. Yaşadığım bu durum hem zama
04 Şubat 2026 tarihinde Ankara Zara Gordion mağazasına giderek Zara online'dan satın aldığım bir pantolonu iade ettim. İ...ade işlemi sırasında ödememi kredi kartıyla yaptığımı belirttim ve iadenin karta birkaç gün içinde yapılacağı söylendi, ancak 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret ia
Zara’nın online mağazasından 4 Şubat’ta verdiğim ve 9 Şubat’ta teslim aldığım 5413*****79 numaralı siparişimle satın ald...ığım kabanı ilk kez 15 Şubat’ta giydim ve ilk giyişimde ürünün yüzeyinde yoğun bir şekilde tüylenme oluştu. Ürünü şu ana kadar sadece iki kez giymeme rağmen kabanın görüntüsü yeni
Zara online mağazasından verdiğim bir siparişte gelen çocuk tokası, 23 Şubat saat 17:34 civarında teslim aldığımda kırık... çıktı. Çocuğum için özellikle tercih ettiğim bu ürünün bu şekilde hatalı gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu tokasıyla ilgili firma ile henüz herhangi bir görüşme yapmadım
Zara online siteden klipsli suni deri bir ceket sipariş ettim, sipariş numaram 5459*****84. 15 Şubat tarihinden beri bu ...siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünüm kayboldu ve tarafıma teslim edilmedi. Aynı tarihte verdiğim diğer siparişler elime ulaşmasına rağmen, yaklaşık 5 bin tl ödediği
Adana Optimum Zara mağazasından aldığım bir ceketi 2 Şubat’ta iade ettim. İadem kasada sistemden onaylandı ve işlemin kr...edi kartıma geri yatacağı söylendi; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle defalarca görüş
Zara Beyoğlu Street (İstiklal Caddesi) mağazasından yaklaşık bir ay önce kahverengi bir kadın kaban satın aldım. Ürünü a...lır almaz çok yoğun şekilde tüylenme sorunu yaşamaya başladım. Kabanı normal ve özenli kullanımına rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi şeki
