Zara’dan Kirli Elbise Teslimatı Ve Mağaza Kontrol Sorunu

İzmir Hilltown Zara mağazasında 5039/190/300 kodlu elbiseyi m beden olarak almak istedim ancak mağazadaki tüm m bedenlerin lekeli olduğunu gördüğüm için ürünü satın alamadım. Bunun üzerine eşim aynı elbiseyi 10.06.2026 tarihinde online olarak sipariş verdi ve ürün 14.06.2026 tarihinde elime ulaştı.

Ancak gelen elbise de tıpkı mağazadakiler gibi lekeli, üzerinde ruj izleri var ve etek uçları yerleri süpürecek kadar kirlenmiş, simsiyah hale gelmiş durumdaydı. Yani hem mağazada hem de online siparişte aynı hayal kırıklığını yaşadım. Sipariş numaram 5472*****88’dir.

Bu kadar kirli ve kullanılmış görüntüsündeki bir ürünün müşteriye gönderilmesini gerçekten anlamakta zorlanıyorum. Zara’dan, bir an önce bana tertemiz, lekesiz bir m beden aynı elbiseyi göndermesini ve bundan sonra da hiçbir müşteriye bu şekilde kirli kıyafet gönderilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.