Zara Denim Bomber Cekette Renk Solması Ve İade Talebi

19 Nisan’da Zara’dan z1975 Denim Bomber ceket (Ref. 6147/195) satın aldım. Ürünü talimatlara uygun şekilde, ilk kez mayısın son haftasında yıkadığımda ceketin rengi belirgin şekilde soldu ve üründe bariz bir renk atması problemi oluştu.

Yıkamayı uygun derecede ve talimatlara dikkat ederek yaptım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada böyle bir solma yaşanmasını ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Ceketi mağazaya götürdüğümde ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, etiketinde solabileceğinin yazdığı ve mağazanın nihai kararı vereceği şeklinde bir geri bildirim aldım; herhangi bir çözüm üretilmedi, değişim ya da iade talebim karşılanmadı.

2490 TL ödeyerek aldığım bu üründe yaşadığım sorun nedeniyle, ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ürünün kısa sürede ve ilk yıkamada bu duruma gelmesinin, kullanıcı hatasından çok üretim/renk kalitesi kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.