Zara’dan Bursa’ya İletişimsiz İade Ve Teslimat Sorunu

Zara’dan 471266603216 numaralı siparişimi Bursa’daki ev adresime istemiştim. Siparişim Birgündekargo firması ile 10 Haziran tarihinde dağıtıma çıkarılmasına rağmen, bütün gün evde olmama karşın teslimat yapılmadan, benimle hiçbir iletişime geçilmeden “iade” gerekçesiyle geri gönderildi.

Şikayetvar’a daha önce durumu yazıp siparişimi iptal etmek istemediğimi, ürünlerimi teslim almak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, buna rağmen siparişim iade merkezine yönlendirilmiş. Ne kargo firması ne de Zara tarafından aranmadım, bilgilendirilmedim.

Zara’dan talebim, bu mağduriyetimin giderilerek söz konusu siparişimin eksiksiz bir şekilde, hiçbir ek ücret yansıtılmadan, ilk iş gününde Bursa’daki ev adresime teslim edilmesidir.