Zara Siparişimin Teslimatı 6 Gün Gecikti, Çözüm Bekliyorum

6 Haziran 2026 tarihinde Zara’dan 5472*****36 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda tahmini teslimat tarihi sistemde 17 Haziran olarak görünüyordu. Ancak kargo firması Kolay Gelsin’den tarafıma gelen mesajda, ürünün 23 Haziran 2026 tarihinde teslim edileceği bildirildi. Zaten 10 günden fazla bir teslimat süresi beklerken, şimdi 17 günü bulan bir teslim süresiyle karşı karşıya kaldım ve bu durum beni oldukça mağdur etti.

Teslimat süreciyle ilgili olarak Zara’nın yapay zeka destekli müşteri hizmetleriyle iletişim kurmayı denedim ancak sadece gecikme için özür dilendi, teslimat tarihinin öne alınması veya somut bir çözüm sunulmadı. Bir siparişin teslim edilmesinin bu kadar uzun sürmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Siparişimde yaşanan bu gereksiz gecikmenin giderilerek, ürünlerimin en kısa sürede ve mümkünse başlangıçta belirtilen tarihe daha yakın bir zamanda teslim edilmesini, teslimat tarihinin öne alınması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.