Zara ürün

5 Nisan 2024 tarihinde Zara'nın online platformundan 990 TL tutarında bir kadın çantası satın aldım. Ürün kusurlu geldiği için Nisan-Mayıs 2025 döneminde iade ettim ve iadem Zara müşteri hizmetleri tarafından onaylandı. Söylediklerine göre, 5 Mayıs 2025 tarihinde iade işlemi tarafıma yansımış. Ancak...

Zara üzerinden 54281696014 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 2500 TL tutarındaki kıyafet alışverişimin kargosu bugün yanlış adrese teslim edilmiş görünüyor. Tüm gün evde olmama rağmen ne arandım ne de teslimat kodu istendi; bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Akşam saatlerinde ka...

Zara online mağazasından aldığım çocuk ayakkabısı 29 Temmuz’da teslim edildi. Sipariş numaram 5385*****39. Sipariş elime ulaştığında, ayakkabının bir teki 32 numara, diğer teki ise 33 numara olarak gönderilmişti. Bu durum tamamen Zara'nın kontrol eksikliğinden kaynaklanıyor. Çocuğum ayakkabıyı çok ...

06.08.2025 tarihinde saat 14:15–15:15 arasında İstanbul Hilltown AVM’deki Zara mağazasına, daha önce satın aldığım ürünü değiştirmek amacıyla gittim. Kasadaki personele değişim hakkımın olup olmadığını sordum, “Evet” yanıtını aldıktan sonra yaklaşık 20 dakika ürün inceledim ve bir ürün seçtim. Seçt...

Zara online uygulaması üzerinden yaptığım son iki alışverişimde eksik ürün sorunu yaşadım. 4749/816/800 kodlu siyah deri ceket ve 6583/510/850 kodlu beyaz çantamın bulunduğu 5429*****44 numaralı siparişimde, ayrıca 8152/409/100 kodlu sarı çiçekli elbisemin siparişinde ürünlerim eksik gönderildi. Eks...

04.08.25 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5378*****87 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 6.820 TL’dir. Ürün, bugün teslim edilmesi gerekirken hâlâ 'teslim aşamasında' görünüyor. Kargo firması Bigündekargo’nun sitesinde ise ürün 'iade sürecinde ve şubede' olarak görünüyor ve hareketlerde ...

31.07.2025 tarihinde Zara’nın internet sitesinden suni süet kısa trençkot, suni süet top ve suni süet pantolon siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 5386*****77 (Kısa Trençkot), 5386***6901 (Süet Top), 5386*****37 (Süet Pantolon). Ürünleri Nispetiye Mah. Aytar Cad. Başlık Sokak, 34340 adresindeki Za...

31 Temmuz tarihinde Zara'nın online mağazasından kadın pantolon, gömlek ve elbise siparişi verdim (Sipariş No: 5426***2806). Aynı gün teslimat seçeneği için ayrıca 149,00 TL ödedim. Ancak bugün 6. Gün olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi ve 7. Günde de teslim edileceğini düşünmüyorum. Tesl...

2 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken 5386*****31 ve 5429*****72 numaralı Zara siparişlerim, İstanbul Esenler adresime hala teslim edilmedi. Cumartesi günü kargom dağıtıma çıkarıldı, fakat bugün 5 Ağustos ve ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kuryeye ulaşamıyorum ve teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme...

27.06.2025 tarihinde Zara’nın mobil uygulamasından “Orta bel slim fit jean” modelinde 42 beden bir pantolon sipariş ettim (Sipariş No: 5381*****95). Ancak bana gönderilen ürün, açıkça çocuk bedeni bir pantolondur. Ürünün etiketi 42 beden olarak gözükse de, kalıp olarak kesinlikle yetişkin bir pantol...

9 Temmuz'da toplamda 7 adet ürün iade ettim. 5 tanesi kabul edilip parası yatırıldı, ancak 2 ürün için hâlâ işlem yapılmadı. WhatsApp canlı desteğe defalarca yazmama rağmen, 'ürün depoda incelemede' cevabından başka bir yanıt alamadım. Kargo elime ulaştıktan yarım saat içinde, aynı kutuda ve etiketl...

Zara'dan alışveriş yaptım, hediye aldığım ürünü başka bir şehre gönderdim. Sürpriz olarak gönderdiğim ürün, beden olarak küçük geldiği için hiç giyilmedi; etiketi ve fişi dahil her şeyi duruyordu. İade tarihi bile dolmamıştı. Defalarca yazmama rağmen hiç dönüş yapılmadı, yardımcı olunmadı. Hediye el...

Zara Samsun Piazza mağazasından online sipariş ettiğim kadın tişörtünü, “mağazadan teslimat” seçeneğiyle mağazaya göndertmiştim. Sipariş numaram: 5428*****68. Teslim almak için mağazaya gittiğimde, mağaza personeli cihazdan kontrol etti ancak ürünü fiziken bulamadılar ve bana teslim edemediler. Ürün...

Zara'dan düğün için bir elbise sipariş ettim bana tamamen bambaşka bir bluz gönderildi. Ürünlerin referans kodları aynı. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ürünü acil ihtiyacım var diyorum anlamıyorlar. Tek söyledikleri iade edin. Ve ben bugün tekrar sipariş etsem doğru geleceğini...

Zara'dan yapmış olduğum 53848230409 numaralı sipariş Kargoist firmasına verildi fakat herhangi bir açıklama yapmadan iade sürecine sokuldu. Hem stoğu olmayan ve parasını ödediğim ürün elime ulaşmadı hem de kargo ücretim yandı. Zara ve Kargoist firmaları kafalarına göre nasıl kargoları iade sürecine ...

Zara online mağazadan “Dikdörtgen Hindistan Cevizi Paspas Açık Bej | 1340/029/052” ürününü 5381*****19 numaralı siparişimle 950 TL'ye aldım ve daha sonra iade ettim. Ürünü fiyatı düşünce tekrar satın aldım, ancak ilk alış fiyatım olan 950 TL yerine, iade ödemesi olarak yalnızca 650 TL iade yapıldı v...

Sevgili Zara, ürün iadesi hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten çok zor, adeta para işletmek gibi bir durum bu. Lütfen iademin tamamlanmasını istiyorum. Bizden peşin alınıyor para, ama paramızı geri almak için bin bir uğraş veriyoruz. İş güç arasında bir de bununla uğraşıyoruz.

Zara online'dan aldığım bazı ürünler hâlâ iade edilmedi. 26 Temmuz'dan bu yana 3 kere WhatsApp'ta temsilciyle görüştüm. Bana verilen cevapları aşağıda ekledim. Hiçbir çözüm bulamadılar. Bu kadar alışveriş yaptım, hepsi iade oldu. Aynı siparişteki diğer ürünler ise hâlâ beklemede. Gerekli mercilere Z...

02.08.2025 tarihinde Zara Marmara Park şubesinden alışveriş yaptım ve kasada fiş i kontrol ederken pantolonun fazla çekildiğini gördüm. İndirimdeki fiyat yerine indirimsiz fiyat girilmiş. Hemen 20 saniye geçmeden kasadaki kişiye söyledim ve pantolonun iade edilmesi gerektiğini ve pantolon u satın al...

Zara Kentpark mağazanızdan 23 Haziran'da satın aldığım pantolonun rengi soldu. Değişim veya iade için müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim ancak sonuç alamadım. Zara markası, ürününün arkasında durmuyor. Ürün ayıplı olabilir fakat değişim veya iade işlemi yapılmaması kabul edilemez. Ben Ankara dı...

10/08/2024 tarihinde Zara’dan 04391470701013 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü toplamda beş kez bile giyemedim çünkü kumaşı çok kalitesiz; 20 dakika oturduğumda bile kalça ve bacak arasında ter izleri oluşuyor. Farklı yerlerde (arkadaş ortamında, işte, dışarıda, araba kullanırken) giydiğimde her...

Zara haksız kazanç elde ediyor. 26 Temmuz 2025 tarihinde Zara’ya iade ettiğim 6559385253 numaralı iademin ücreti yatırıldıktan sonra, kargo ücretlerimin iadesinin yapılmadığını fark ettim. Zara’nın sanal asistanı ile görüştüğümde, kargo ücretinin iadesinin yapılamayacağını ve Zara’nın iade politikas...

26 Temmuz’da teslim edilmesi gereken 5384*****11 numaralı Zara online siparişim, bugün 3 Ağustos olmasına rağmen hâlâ aktarım merkezinde bekliyor ve hiç hareket etmiyor. Yaklaşık 16 bin tl tutarında olan alışverişimle ilgili hem Zara hem de kargo firması ile defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir ...