to read complaints and reviews, or file yours.Zara çevrim içi mağazasından gerçekleştirdiğim alışverişle ilgili olarak, on beş gündür iade sürecime dair herhangi bir ...geri dönüş alamadığımı belirtmek isterim. Müşteri hizmetleri ile iletişim kurma çabalarım sonuçsuz kalmıştır; zira herhangi bir arama veya irtibat numarası bulunmamaktadır. WhatsAp
Zara’nın online mağazasından 30 Mayıs, 9 Haziran ve 12 Haziran tarihlerinde üç ayrı alışveriş yaptım. 5473940****, 54304...52**** ve 5428715**** numaralı siparişlerim yaklaşık 2–2,5 ay geçmesine rağmen hâlâ “satın alınma” aşamasında görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Ankara’daki adresime teslim edilm
7 Ağustos 2026 tarihinde saat 12:16’da, İş Bankası kredi kartımdan Moka United üzerinden, Zara İstanbul mağazası alışver...işi gibi görünen ancak kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşen 4.969,00 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlem sırasında ne 3D Secure onay kodu girdim ne de kar
Zara online mağazadan verdiğim 5435*****31 numaralı siparişim için 14 Temmuz tarihinde iade gönderdim. Üzerinden yaklaşı...k bir ay geçmesine rağmen 1.090 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “dosyanız ince
31 Temmuz’da Zara’dan online olarak verdiğim sipariş 4 Ağustos’ta Emmar AVM Zara mağazasına teslim edildi olarak görünün...ce ürünü almak için mağazaya gittim. Mağazada yetkili kişi, bir gün önce 700 kargo geldiğini, sistemde benim kargomun da göründüğünü ancak 60 paketin kayıp olduğunu ve benim sipari
Zara uygulamasından indirim döneminde bir sipariş verdim, ancak siparişim elime ulaştığında iki adet ürünüm eksik gönder...ildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, stokta ürün olmadığı ve bu eksik ürünler için para iadesi yapılmayacağı tarafıma bugün mail yoluyla bildirildi. Eks
"İadem gerçekleşti"
24 Haziran 2026 tarihinde Zara online uygulaması üzerinden 17 adet ürün satın aldım ve kredi kartımdan toplam 24.699 TL ...çekildi. Aradan 7 haftadan fazla süre geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de süreçle ilgili net ve tutarlı bir bilgilendirme yapıldı. Uygulamada sipariş numaram 54354733
Zara online mağazasından 20 Temmuz 2026 tarihinde toplam 8.769,00 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş esnasında tah...mini teslimat tarihi 28 Temmuz olarak görünüyordu. Ancak belirtilen tarihlerde siparişim bana teslim edilmedi ve süreç sağlıklı şekilde ilerlemedi. Siparişim sistemde 29 Temmuz ta
Zara online alışveriş sitesi üzerinden 6 Ağustos’ta 80 ml İmmortal Vanilla parfüm siparişi verdim. 10 Ağustos’ta elime u...laşan kargoda ise hem talep ettiğim kokudan tamamen farklı, “Delicious Crush” isimli bir parfüm hem de sipariş ettiğim boyutun çok altında, 50 ml’lik bir ürün gönderildi. 1250 TL ö
24.07.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden toplam 13 parçadan oluşan bir sipariş verdim. Siparişimin numarası ...5439*****07 ve yaklaşık 8.500 TL tutarında ödeme yaptım. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen uygulamada sipariş durumu hâlâ “sipariş işleniyor” olarak görünüyor ve ürünlerim b
Zara online mağazasından 27 Temmuz 2026 tarihinde toplam 3.929 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş sırasında tahmin...i teslimat tarihi 4‑5 Ağustos olarak belirtiliyordu; ancak siparişim belirtilen tarihlerde tarafıma ulaşmadı. Siparişim sistemde 29 Temmuz tarihinde “gönderildi” durumuna geçirild
Zara’dan online olarak verdiğim 5478*****14 numaralı siparişim, 1 Ağustos tarihinde Cargox firması üzerinden gönderildi ...ve sistemde teslim edilmiş görünüyor. Ancak ben ürünü hiçbir şekilde teslim almadım, bana herhangi bir kargo gelmedi. Cargox firmasıyla yaklaşık bir haftadır defalarca iletişime g
3 Ağustos 2026 tarihinde saat 23:45’te, bana ait Zara alışverişi gibi görünen ancak kesinlikle benim bilgim ve onayım dı...şında olan 4.649,00 TL tutarında bir işlem, kredi kartımdan Moka United üzerinden çekilmiştir. Bu işlem yapılırken ne 3D Secure onay kodu verdim ne de kart şifresi girdim, hiçbir ş
10 Haziran’da Zara internet sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım. Siparişim uzun süre hazırlanıp kargoya verilmediği iç...in mecburen iptal talebinde bulundum. İptal etmeme rağmen sipariş daha sonra kargoya verilerek adresime getirildi. Ürünü teslim almadım ve kargo görevlisine iade edilmesini söyledi
6 Temmuz 2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 5472*****22 numaralı siparişimle yaptığım alışverişteki ürünlerden bir...i için hâlâ teslimat sorunu yaşıyorum. Samsun Piazza Avm Zara mağazasını teslimat noktası olarak seçmiştim. Uygulamada ilgili ürün bir aydan uzun süredir “gönderildi” olarak görünü
"Ürün iadesi kartıma yansıtıldı"
25 Haziran tarihinde Zara online mağazadan l beden bir ceket satın aldım. H...ava çok sıcak olduğu için ürünü detaylı kontrol etmedim, yanında bir de pan
08.08.2026 tarihinde Zara online mağazanız üzerinden biri 9.799 TL, diğeri 16.869 TL tutarında olmak üzere iki ayrı sipa...riş verdim. Her iki siparişin de ödemesi Garanti Bankası kartımdan tahsil edilmesine rağmen, siparişlerim sistemde “iptal edildi” olarak görünmektedir. Ödemesi alınmış siparişleri
28.07.2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 809 TL tutarında bir çanta satın aldım. Ürünümün teslim edilmesini bekler...ken iki haftaya yakın zaman geçti ve siparişim bir türlü elime ulaşmadı. Daha sonra kargonun kaybolduğunu öğrendim. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün kaybo
Zara’dan İstanbul için verdiğim online siparişimde, 07.08.2026 Cuma günü elimde olsun diye ek ücret ödeyerek hızlı tesli...mat seçtim. Buna rağmen ürünüm bana hiç ulaşmadığı halde, kargo firması tarafından “teslim edildi” şeklinde SMS bildirimleri gönderildi ve sistemde de teslim edilmiş görünüyor. Du
Zara online mağazadan aldığım fırfırlı top ürününü (sipariş: 5438*****35) iade ettim. 590 TL tutarındaki iade için 7 Ağu...stos tarihinde tarafıma “iade yapıldı” bilgisi verildi ancak Halkbank’taki hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Ödemeyi banka üzerinden yaptım ve normalde Zara iade yaptığında tut
Zara uygulaması üzerinden yaklaşık 1 ay önce toplam 7.800 TL tutarında sipariş verdim. Bu siparişimdeki ürünlerden yakla...şık 5.500 TL tutarındaki bir ürünümü, kendi operasyonel sebepleri nedeniyle teslim edemeyeceklerini söyleyerek iptal ettiler ve ücret iadesi yapılacağını belirttiler. Ancak aradan
Zara’nın online mağazasından 5481*****00 numaralı siparişimle aldığım ürünleri teslimat merkezine götürerek kargo ile ia...de ettim. Aynı paket içinde toplam üç ürün gönderdim ancak bu ürünlerden biri olan siyah düğmeli bluzun iadesi yapılmadı. Diğer iki ürünün geri ödemesi hesabıma yansırken, siyah d
17 Temmuz 2026 tarihinde Zara internet mağazasından 5439*****73 numaralı siparişimle “Night Pour Homme ıı infinite EDP 1...00 ml” parfüm satın aldım. Tahmini teslimat tarihi sistemde 29 Temmuz olarak görünmesine rağmen, aradan uzun zaman geçmesine karşın hâlâ kargo bilgisi ya da gönderimle ilgili herha
