Zara Online Siparişlerim 2 Ay Boyunca Gönderilmedi, Hemen Kargoya Verilmesi Ve Tam İade Gerekiyor

Zara’nın online mağazasından 30 Mayıs, 9 Haziran ve 12 Haziran tarihlerinde üç ayrı alışveriş yaptım. 5473940****, 5430452**** ve 5428715**** numaralı siparişlerim yaklaşık 2–2,5 ay geçmesine rağmen hâlâ “satın alınma” aşamasında görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Ankara’daki adresime teslim edilmesi gereken, toplamda 10.000 TL’ye yakın ödeme yaptığım ürünleri bir türlü teslim alamıyorum.

WhatsApp kanalı üzerinden defalarca iletişime geçtiğimde yalnızca “yakında sizinle iletişime geçeceğiz” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Siparişlerimi iptal etmek istediğimde ise bu sefer de iptal edilemediği belirtiliyor ve yine süreç ilerlemiyor.

Hem ürünlerimi hem de paramı bu kadar uzun süre belirsizlik içinde beklememek için, ilgili siparişlerimin derhal kargoya verilmesini, eğer gönderim sağlanamayacaksa da hiçbir ek işlem talep edilmeden toplam ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.