İzinsiz 4.649 TL’lik Zara İşlemi İçin İade Ve Açıklama Talebi

3 Ağustos 2026 tarihinde saat 23:45’te, bana ait Zara alışverişi gibi görünen ancak kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında olan 4.649,00 TL tutarında bir işlem kredi kartımdan Moka United üzerinden çekilmiştir. Bu işlem sırasında ne 3D Secure onay kodu verdim ne de kart şifresi girdim; hiçbir şekilde tarafımdan onaylanmamış bir harcama olmasına rağmen tahsilatın nasıl gerçekleştiğini anlayamıyorum. İşlemin ekstrede Zara alışverişi gibi görünüyor olması dışında fiziksel mi, online mı olduğu da net şekilde belirtilmemektedir.

Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçerek kartımı hemen iptal ettirdim. Bankam kart bilgilerimin kopyalanmış olabileceğini iletti ve bu işlemle ilgili tarafımdan bir itiraz kaydı alındığını belirtti. Kullanılan kredi kartımın son 4 hanesi 0016’dır. Bu işlemler yaşanırken ne Zara ne de Moka United tarafından bana herhangi bir SMS, e-posta, arama ya da ek doğrulama şifresi gönderilmemiştir.

Onayım olmadan gerçekleşen bu işlemden sorumlu olan tarafın netleştirilerek 4.649,00 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 3D onay kodu veya kart şifresi girişi olmadan bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair hem Zara hem de Moka United tarafından açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Talebim, izinsiz bu harcamanın iptali, paramın en kısa sürede iadesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasıdır.