Zara Mağazasında Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebi

6 Temmuz 2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 5472*****22 numaralı siparişimle yaptığım alışverişteki ürünlerden biri için hâlâ teslimat sorunu yaşıyorum. Samsun Piazza Avm Zara mağazasını teslimat noktası olarak seçmiştim. Uygulamada ilgili ürün bir aydan uzun süredir “gönderildi” olarak görünüyor, ancak “teslim almaya hazır” durumuna geçmediği için ürünü mağazadan teslim alamıyorum.

Mağaza ile bu durum hakkında görüştüm fakat sorun çözülemedi ve sistemdeki durum değişmediğinden hâlâ ürünü teslim alamıyorum. Uzun süredir beklemiş olmama rağmen herhangi bir ilerleme olmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle, teslim alamadığım ürün için 490,00 TL tutarındaki bedelin kartıma iade edilmesini ve siparişimin sistemdeki durumunun da buna uygun şekilde güncellenmesini talep ediyorum.