Zara gönderildi

Zara online mağazadan 01.12.2025 tarihinde erkek pantolon ve erkek kaban siparişi verdim, ancak kargom kayboldu ve ürünler elime ulaşmadı. Sipariş numaram 544*****808’dir. Kargo kaybolduğu günden bu yana hem Zara müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm hem de mağazaya giderek durumu anlattım. Her ...

Zara mobil uygulaması üzerinden 28 Kasım 2025 tarihinde bir mont siparişi verdim. Siparişim iki paket olarak hazırlanmış olmasına rağmen, ikinci paketle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sistemde bu paketin Antalya Kepez’de olduğu ve kayıp olabileceği bilgisi görünüyor. Kayıp olan ikinci paketin iç...

07.12.2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden bir mont siparişi verdim ve bu alışveriş için toplam 6.349 TL ödedim. Uygulamada kargo durumunda sadece “gönderildi” ifadesi yazmasına rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi. Kargo iki kez ertelendi ve teslimat için en son çarşamba–p...

Zara’dan satın aldığım parfüm ve deodorant, Cargo X firması ile 7 Aralık 2025 tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen, bugün 12 Aralık 2025 olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte hem ürünlerime hem de ödediğim ücrete rağmen mağdur edilmiş durumdayım. Teslimat gecikmes...

Zara internet sitesinden 5401*****67 numaralı siparişimle indirimden aldığım topuklu siyah botun bana gelen kutusunda, botların tekini farklı bir modele ait olarak gönderdiler. Yani çift olarak aynı bot gelmesi gerekirken bir tanesi tamamen farklı bir bot çıktı. Durumu hemen iletip, bu hatanın kend...

Zara online üzerinden oğlum için erkek çocuk kısa kollu sweat jogger pantolon takım satın aldım ancak tarafıma sadece üst parça gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu anlattım ve eksik ürün nedeniyle elimdeki ürünü geri göndermemi, ardından yeni ürün göndereceklerini söyled...

Zara online üzerinden Black Friday indirimlerinde oğluma uzun zamandır beklediğim bir sırt çantasını 28 Kasım’da 950 TL’ye satın aldım. Günlerce “hazırlanıyor” şeklinde bekledikten sonra 7–8 Aralık gibi stok yok denilerek siparişim iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı. Ancak iptalden çok kısa bir ...

27 Kasım'da Zara Online üzerinden verdiğim 5447*****32 numaralı siparişim, çalıştığınız kargo firmasının "adresi bulamadık" şeklindeki gerçeği yansıtmayan gerekçesiyle bana hiç ulaşmadan "teslim edilemedi" olarak işaretlenip iade sürecine sokulmuştur. Oysa adresimde herhangi bir sorun yok ve diğer k...

Zara’nın online mağazasından 32 adet tekstil ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram 5447*****82. Sistem üzerinde siparişim yaklaşık 15 gündür “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana 9 adet ürün teslim edilmedi ve bu konuda hâlâ bir çözüm sunulmadı. Bu sipariş için kartımla yaklaşık 35 bin tl öd...

Zara’dan 5447*****26 numaralı siparişimle kemerli bir jean satın aldım, ürün bugün teslim edildi ancak paketten sadece jean çıktı, kemer gönderilmedi. Ürünü bu şekilde kullanmam gerekiyor fakat kemer eksik olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yakl...

28 Kasım 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından yaptığım alışverişin kargosu t Cargo X ile gönderildi. İstanbul’da ikamet ediyorum ve sipariş adresim de İstanbul olarak kayıtlı olmasına rağmen kargom önce İstanbul’dan Kırklareli’ne, ardından oradan Edirne’ye gönderildi. Her iki ilde de yanlış a...

5.12.2025 tarihinde Zara’dan aldığım ürünler, İstanbul Ataşehir Cargox şubesine gönderildi. Ancak kargom bana hiç teslim edilmeden, 10.12.2025 tarihinden itibaren sistemde iade sürecine geçti olarak görünmeye başladı. Kargonun neden iade edildiğiyle ilgili ne Zara’dan ne de kargo firmasından herhan...

Zara’dan 27 Kasım tarihinde verdiğim siparişi günlerdir beklerken, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım dahi alınmadan siparişim kargoya iade edilmiş görünüyor. Herhangi bir adres hatası olsa bile benimle iletişime geçilmeden böyle bir işlem yapılması son derece sorumsuzca bir ya...

Zara ücret iademi yapmıyor ve devamlı erteliyor. Zara online mağazadan vermiş olduğum 5405*****95 ve 5447****330 numaralı siparişlerime ait ürünleri 07.12.2025 tarihinde iade ederek iade fişimi aldım. Yaklaşık 15 bin tl tutarındaki bu alışverişimin ücret iadesi üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hâ...

Zara online mağazadan verdiğim siparişimin kargosu günlerdir tarafıma teslim edilmiyor. Kargom Kargoist/Cargo X firması ile gönderildi, ancak teslimat süresi geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin en geç 3 gün önce teslim edilmesi gerekiyordu, buna rağmen sistemde herhangi bir ilerleme gö...

Zara online mağazadan 5401*****69 numaralı siparişim için yaklaşık 3000 TL tutarında, 2 adet ürün içeren 1 paket satın aldım. Siparişim 01.12.2025 tarihinde kargo X isimli şirket tarafından 23509954127500100038 takip numarasıyla Fatih/İstanbul adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı. 01.12...

27 Kasım tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden VakıfBank kartımla yaptığım alışveriş sonrasında, tek bir alışveriş yapmış olmama rağmen aynı işlem internet bankacılığımda birden fazla kez borç olarak göründü. Kartımın ekstresinde bu durum tekrar eden işlemler şeklinde yer aldı ve maddi durumumu...

28 Kasım tarihinde Zara online mağazadan 5405**85007 numaralı siparişimle 3 adet ürün satın aldım. Siparişim için teslimat tarihi 9-10 Aralık olarak görünüyordu. Ancak 9 Aralık’ta tarafıma mail atılarak 5431/597/807 kodlu ürünün “tedarik edilemediği” ve gönderilemeyeceği bildirildi. Buna rağmen ayn...

27 Kasım tarihinde Zara online mağazasından 5435*****84 numaralı siparişimle, 4 paketten oluşan toplam 18.869 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Teslimat tarihi 5 Aralık olarak görünüyordu ancak kargo firması beni hiçbir şekilde aramadan kargoyu doğrudan iade depoya geri götürmüş. Kargo şirketine an...

Zara'dan 5448****790 sipariş numaralı alışveriş yaptım. İçinden teslim edildi göründüğü halde satın aldığım 6460/610 kodlu altın rengi çanta çıkmadı. Müşteri hizmetlerine yazıyorum ama başlarından savıyorlar kargodadır gibi profesyonel olmayan cevaplar veriyorlar. Teslim edildi görünen ürün nasıl ka...

27 Kasım’da Zara online mağazasından oğluma bir mont sipariş ettim. Teslimat tarihi 3 Aralık olarak görünürken daha sonra 5 Aralık’a ertelendi ve bugün 10 Aralık olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Zara ile iletişime geçtiğimde, ürünümün kaybolduğunu, bu durum için üzgün olduklarını, ürünü...