to read complaints and reviews, or file yours.Zara'dan 590 TL İade Bankada Görünmüyor
Zara online mağazadan aldığım fırfırlı top ürününü (sipariş: 5438*****35) iade ettim. 590 TL tutarındaki iade için 7 Ağustos tarihinde tarafıma “iade yapıldı” bilgisi verildi ancak Halkbank’taki hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.
Ödemeyi banka üzerinden yaptım ve normalde Zara iade yaptığında tutar aynı gün hesabıma yansıyordu. Bu kez üzerinden zaman geçmesine rağmen Halkbank hesabımın hareketlerinde 590 TL’lik bir iade görünmüyor. Ayrıca banka hareket dökümümde 7 Ağustos tarihinde de bu iade ile ilgili hiçbir işlem bulunmuyor.
İademin gerçekten hangi tarihte ve hangi işlem numarası ile gönderildiğinin Zara tarafından net olarak kontrol edilmesini, Halkbank hesabıma yatırılmadıysa iadenin yeniden ve eksiksiz şekilde yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Halkbank kartımla yaptığım bir alışveriş için Zara üzerinden 590 TL tutarında iade işlemi yapıldı. Zara, 7 Ağustos tarihinde iademi onaylayıp bankaya gönderdiğini belirtti ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde yansıma olmadı ve hesap hareketlerimde de görünmüyor.
Aynı kartla daha önce yaptığım iadeler her zaman aynı gün içinde hesabıma geçiyordu. Bu nedenle bu kez bu kadar uzun sürmesi normal gelmedi. Halkbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, benden referans numarasını alıp işlemin incelemede olduğunu söylediler fakat somut bir çözüm veya net bir süre bilgisi paylaşmadılar.
Zara tarafından iadenin gönderildiği söylenmesine rağmen Halkbank tarafında hâlâ herhangi bir hareket görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 590 TL tutarındaki iademin bir an önce kartıma/h hesabıma aktarılmasını ve sürecin neden uzadığı ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
