Zara'dan 590 TL İade Bankada Görünmüyor

Zara online mağazadan aldığım fırfırlı top ürününü (sipariş: 5438*****35) iade ettim. 590 TL tutarındaki iade için 7 Ağustos tarihinde tarafıma “iade yapıldı” bilgisi verildi ancak Halkbank’taki hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Ödemeyi banka üzerinden yaptım ve normalde Zara iade yaptığında tutar aynı gün hesabıma yansıyordu. Bu kez üzerinden zaman geçmesine rağmen Halkbank hesabımın hareketlerinde 590 TL’lik bir iade görünmüyor. Ayrıca banka hareket dökümümde 7 Ağustos tarihinde de bu iade ile ilgili hiçbir işlem bulunmuyor.

İademin gerçekten hangi tarihte ve hangi işlem numarası ile gönderildiğinin Zara tarafından net olarak kontrol edilmesini, Halkbank hesabıma yatırılmadıysa iadenin yeniden ve eksiksiz şekilde yapılmasını rica ediyorum.