Zara’da Tek Ürün İadesi Eksik Kalması Ve 390 TL Geri Ödeme Sorunu

Zara’nın online mağazasından 5481*****00 numaralı siparişimle aldığım ürünleri teslimat merkezine götürerek kargo ile iade ettim. Aynı paket içinde toplam üç ürün gönderdim ancak bu ürünlerden biri olan siyah düğmeli bluzun iadesi yapılmadı.

Diğer iki ürünün geri ödemesi hesabıma yansırken, siyah düğmeli bluz için ödediğim 390 TL halen tarafıma geri ödenmedi. Tüm ürünler tek paket olarak gönderilmesine rağmen bir ürünün sistemde görünmemesi ve iadesinin eksik yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak Zara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim. Siyah düğmeli bluzun iadesinin de diğer ürünler gibi tamamlanarak 390 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.