Teslim Edilmediği Görülen Zara Siparişi: Cargox Açıklaması Ve 1.990 TL İade Talebi

Zara’dan online olarak verdiğim 5478*****14 numaralı siparişim, 1 Ağustos tarihinde Cargox firması üzerinden gönderildi ve sistemde teslim edilmiş görünüyor. Ancak ben ürünü hiçbir şekilde teslim almadım, bana herhangi bir kargo gelmedi.

Cargox firmasıyla yaklaşık bir haftadır defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen muhatap bulamıyorum, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmıyor. Zara müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise sürekli tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor fakat bugüne kadar somut bir geri dönüş alamadım, ne ürün var ne de para iadesi yapıldı. Teslim almadığım ürünün referans numarası 8307/047, teslimat adresi ise Kocaeli İzmit olarak kayıtlıdır.

Ürünü hiç teslim almadığım halde hem kargo tarafında “teslim edildi” görünmesinin araştırılmasını hem de 1.990,00 TL tutarındaki bedelin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.