Ödenen Zara Siparişlerimin Açıklamasız İptali Ve Acil İade Talebi

08.08.2026 tarihinde Zara online mağazanız üzerinden biri 9.799 TL, diğeri 16.869 TL tutarında olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişin de ödemesi Garanti Bankası kartımdan tahsil edilmesine rağmen, siparişlerim sistemde “iptal edildi” olarak görünmektedir.

Ödemesi alınmış siparişlerimin neden iptal edildiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ise yalnızca yapay zeka yanıtlarıyla karşılaşıyorum ve somut bir çözüm ya da net bilgi alamıyorum. Toplam 26.668 TL tutarındaki bu iki işlemin akıbeti hakkında belirsizlik yaşıyorum.

5441*****93 numaralı 9.799 TL’lik, 5441*****41 numaralı 16.869 TL’lik siparişlerimin iptal gerekçesinin açıklanmasını ve bu tutarların en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünler hâlâ stokta mevcutsa siparişlerimin aynı fiyatlar üzerinden geçerli sayılarak gönderilmesini, aksi durumda ise toplam tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.

Konu hakkında acil bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.