Zara'dan İade Ücretinin Hesaba Yansımaması Ve Uzayan Süreç

Zara online mağazadan verdiğim 5435*****31 numaralı siparişim için 14 Temmuz tarihinde iade gönderdim. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 1.090 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ hesabıma yansımadı.

Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “dosyanız inceleniyor” denilerek oyalandım, somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmedi. Ne banka hareketlerimde ne de Zara uygulamasında ücret iadesine dair bir işlem görünmüyor.

Uzun süredir beklediğim bu iade tutarının bir an önce tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.