Zara gönderildi

27.11.2025 tarihinde Zara online mağazasından bir adet parfüm siparişi verdim. Siparişim için 9 Aralık’ta teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak ürün bir türlü kuryeye teslim edilmiyor. Siparişlerim bölümünde 03.12.2025 tarihinde gönderildi şeklinde görünüyor fakat detaylara girdiğimde ürünü taş...

06.12 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden bir ceket satın aldım. Ürün tarafıma yırtık bir karton paketle, son derece kirli ve kusurlu bir şekilde teslim edildi. Ceketin hem paketi hem de kendisi kullanılmayacak kadar kötü durumdaydı. Bunun üzerine tarafıma verilen iade koduyla ürünü kargo ile ...

Zara online mağazadan verdiğim 5406*****17 numaralı siparişimde tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü 08.12.2025 tarihinde iade ettim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 1.790 TL tutarındaki ücretim kartıma hâlâ iade edilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “inceleniy...

Zara’dan Black Friday indirimi sırasında, İzmir İstinyePark mağazasına teslim seçeneğiyle birkaç parça kıyafet satın aldım. Mağazaya gidip deneme kabininde kutuyu açtığımda, en üstte yer alan kot pantolonun arka kısmının makasla kesilmiş gibi olduğunu gördüm. Hemen diğer ürünlere baktığımda ise, düğ...

Kolay Gelsin kargo firmasıyla ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Zara’dan yaklaşık 11.000 TL tutarında bir ürün siparişim vardı ve kargo Kolay Gelsin ile gönderildi. 3 Aralık Çarşamba günü gün içerisinde teslim edilecektir şeklinde SMS aldım ancak ürün bana ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” gör...

Bir Günde Kargo firması aracılığıyla gönderilen, Zara’dan aldığım iki adet mont içeren kargom 05.12.2025 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir paket ulaşmadı. Ne adresime bir teslimat yapıldı ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı. Ayrıca SMS ile tarafıma gö...

Zara’dan 7 Aralık’ta internet üzerinden Green 5302/796/500 kodlu pijama takımını sipariş ettim. 14 Aralık’ta kargo elime ulaştığında paketi açtığımda sadece üst parçanın geldiğini, alt pijamanın ise eksik olduğunu gördüm. Eksik ürünle ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve şu ana kad...

Zara'nın sitesinden femme adında bir parfüm aldım fakat önceki aldığım parfüm gibi kokmuyor. Açılışı tamamen farklı ve kalıcılığı azalmış. Alt notası vanilya olması lazım ama hani farklı bir vanilya aroması. Yenisinin gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş no 5406*****23

Zara mobil uygulaması üzerinden 28 Kasım'da bir çanta siparişi verdim. Siparişim 12 gün boyunca “hazırlanıyor” olarak bekletildi ve bu süre boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Çantayı hediye olarak ve indirim döneminde yaklaşık 1200 TL’ye almıştım; bu nedenle hem fiyat hem de zaman açısınd...

27 Kasım’da Zara’dan toplam yaklaşık 14.000 TL tutarında, çoğu çocuğuma kışlık olmak üzere, birkaç parça da kendime olacak şekilde indirimden alışveriş yaptım. Siparişi Adana Optimum mağazaya teslim seçmeme rağmen, sistemde “sipariş gönderildi” görünmesine karşın 3 hafta boyunca ürünlerim hiçbir şek...

Zara’nın web sitesi üzerinden bir adet kazak siparişi verdim, sipariş numaram 471119694544. Siparişimle ilgili iki gündür ne düzgün bir bilgilendirme alabiliyorum ne de herhangi bir muhataba ulaşabiliyorum. Kargoya verildiğine dair ne bir SMS geldi ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Site üzerinde...

08.12.2025 tarihinde, bilgim ve rızam olmadan, hiçbir güvenlik önlemi olmaksızın ve şifresiz bir şekilde Zara Online üzerinden kartımdan 34.429 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlem sonucunda CAS-3666968-G2F6J3 numaralı bir sipariş oluşturulduğunu öğrendim ve kartımdan bu tutarın çekildiğini bank...

Zara online mağazadan stoklarının gelmesini aylardır beklediğim suni kürk yakalı oversize bomber ceketi 09.11.2025 tarihinde satın aldım. Sipariş numaram 5407*****87, teslimat adresim ise İstanbul Ataşehir olarak kayıtlıdır. Ürünün bedelini kredi kartıyla 3.049,00 TL olarak ödedim. Sistem üzerinde t...

08.12.2025 tarihinde Zara’dan 1000 TL tutarında bir adet şemsiye satın aldım. Siparişim Cargox kargo firması ile gönderildi ancak paketim bir türlü tarafıma teslim edilmedi. 10.12.2025 tarihinde “dağıtıma çıktı” olarak görünen kargom, 11.12.2025 tarihinde de yeniden dağıtıma çıkmış görünmesine rağme...

Zara internet sitesinden 9 Aralık tarihinde bir mont siparişi verdim. Siparişim 11 Aralık Perşembe günü elime ulaştı. Günlerce stoğa girmesini bekleyip özellikle M beden olarak aldığım ürünü, ne yazık ki XS beden olarak göndermişsiniz. Sipariş numaram 5404*****83’tür. Yaşadığım sorun üzerine müşter...

27.11.2025 tarihinde Zara online mağazadan ağırlıklı olarak sweatshirt ve kot pantolondan oluşan, toplam 7.600 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişime ait sipariş numaram 5402*****69’dur. 03.12.2025 tarihinde kargo firması tarafından “ürünler kurye tarafından alındı” şeklinde bilgi mesajı ald...

27 Kasım tarihinde Zara’nın online mağazasından vermiş olduğum 5447*****96 numaralı siparişimde tarafıma yanlış ürün gönderildi ve bu ürün için iade işlemi bir türlü tamamlanmadı. Ayrıca, 26 Eylül tarihinde verdiğim 5434****280 numaralı siparişimde yer alan bir başka ürünün iki bedenini iade ettim; ...

K**** 2025’te Zara’dan online olarak verdiğim 30796423 numaralı siparişim, Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla teslim edilmesi gerekirken, hiçbir şekilde bana ulaştırılmadı. 257573759807 numaralı takip kodlu gönderi için “evde yoktunuz” denilerek, dalga geçer gibi kapıya “duvar” isimli kişiye te...

10.12.2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum 5406*****55 numaralı siparişim için, sistemde paketimin “teslim edildiğine” dair bilgilendirme yapılmasına rağmen bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. Teslimat Birgündekargo olarak görünmesine rağmen ne kurye benimle iletişime geçt...

05.11.2025 tarihinde Zara İstanbul Marina Kartal mağazasından “Yumuşak Bomber Ceket” adlı ürünü 1.790 TL ödeyerek satın aldım. Aldığım montun hem bedeni uymadı hem de ilk giydiğimde ciddi şekilde tüylenme yaptı. Değişim süresi içinde en az iki kez mağazaya gittim, ancak her seferinde üründe kendi b...

27.11.2025 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim 5400*****55 numaralı siparişim kargoda kayboldu. Ürünler elime ulaşmayınca 09.12.2025 tarihinde Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yapılan inceleme sonucunda ürünlerin kargoda kaybolduğunu bana bizzat müşteri temsilcisi iletti. Buna rağm...

Zara online mağazadan 28 Kasım tarihinde kareli bir ceket sipariş ettim. Sipariş numaram 5448*****32. Sipariş sürecinde teslimat adresimi üç kez güncellemiş olmama rağmen “adres bulunamadı, alıcı taşınmış” gibi ifadelerle kargo iki kez depoya geri gönderildi. Ürün Çankaya’daki adresime hiç teslim ed...

Zara online üzerinden kısa kollu bir kazak satın aldım, ancak elime kargo ile uzun kollu, tamamen farklı bir kazak ulaştı. Pazartesi akşamı mağazada stok olmadığı için ürünü mağaza üzerinden online olarak ödedim ve kargo sürecine yönlendirildim. Gelen ürün yanlış olduğu için, en doğal hakkım olarak ...

Zara online mağazadan 01.12.2025 tarihinde erkek pantolon ve erkek kaban siparişi verdim, ancak kargom kayboldu ve ürünler elime ulaşmadı. Sipariş numaram 544*****808’dir. Kargo kaybolduğu günden bu yana hem Zara müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm hem de mağazaya giderek durumu anlattım. Her ...