Ayakkabı Siparişi Teslim Edilmedi, Hemen İade Ve Açıklama Talep Ediyorum

Zara’dan 10 Temmuz 2026 tarihinde verdiğim ve 1.990 TL tutarındaki “Düz Bantlı ve Tokalı Ayakkabı” siparişim için uygulamada 13 Temmuz’da kargoya verildiği yazmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın hâlâ hiçbir kargo hareketi görünmüyor ve ürün bana ulaşmadı.

Uygulama ve yapay zeka asistanı üzerinden neredeyse her gün iletişime geçiyorum, ancak her seferinde sadece “siparişiniz en kısa sürede size ulaştırılacak” şeklinde otomatik bir cevap alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor, ne teslimat yapılıyor ne de net bir bilgi veriliyor.

Siparişimin derhal tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderilemeyecekse de ödediğim 1.990 TL tutarın aynı ödeme yöntemiyle ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.