İzinsiz 4.969 TL Kredi Kartı İşlemi İçin Zara Ve Moka United’tan Açıklama Ve İade Talebi

7 Ağustos 2026 tarihinde saat 12:16’da, İş Bankası kredi kartımdan Moka United üzerinden, Zara İstanbul mağazası alışverişi gibi görünen ancak kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşen 4.969,00 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlem sırasında ne 3D Secure onay kodu girdim ne de kart şifresi kullandım, ayrıca tarafıma herhangi bir güvenlik bildirimi de iletilmedi. Onayım olmayan bu harcamanın nasıl tahsil edildiğini anlayamıyorum.

Durumu fark eder etmez derhal bankamla iletişime geçerek kartımın iptalini sağladım. Bankam, kart bilgilerimin kopyalanmış olabileceğini iletti ve söz konusu işleme ilişkin itiraz kaydı oluşturdu. İşlemde kullanılan kredi kartımın son 4 hanesi 4215’tir. Buna rağmen, ne Zara ne de Moka United tarafından bana SMS, e-posta, arama veya ek doğrulama şifresi gönderilmemiştir.

Onayım olmadan gerçekleşen bu işlemden sorumlu tarafın netleştirilmesini ve 4.969,00 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, 3D Secure onayı veya kart şifresi girişi olmadan bu işlemin nasıl gerçekleştiği konusunda hem Zara hem de Moka United tarafından açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

İzinsiz bu harcamanın iptal edilmesini, paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını bekliyorum.