to read complaints and reviews, or file yours.Zara’dan 2.490 TL’ye vatkalı kısa bomber ceket siparişi verdim. Ürünüm 1 Ekim’de Hepsijet İnegöl dağıtımı ile adresime g...etirildi ancak o an kapıyı açamadım. Yaklaşık 4 dakika sonra kargocuyu geri aradığımda, bana “Size ulaşamadım, artık tekrar getirmem, ben sizin özel kargocunuz değilim, tekrar dağı
Zara mağazalarından yaptığım alışverişlerde ciddi iade problemleri yaşıyorum. Mağazadan aldığım ürünleri zamanında iade ...etmeme ve elimde iade fişlerim olmasına rağmen, bazı iadelerimin hiçbir şekilde tarafıma ödenmediğini görüyorum. Özellikle Cevahir, Nişantaşı ve Galataport mağazalarındaki işlemler
26.09.2026 tarihinde İstanbul Sarıyer İstinyePark Zara mağazasından, mağazada stok olmadığı için başka bir mağazadan Kon...trast Şişme Ceket için 5487*****92 numaralı siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün en geç iki gün içinde mağazaya ulaşacağı bilgisi paylaşıldı; ancak üzerinden 15 gün geçme
"Ürün şikayet ettikten 1 gün sonra teslim edildi"
28 Eylül’de Zara online mağazadan 4341/703/800 kodlu suni deri biker ceket ...siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi sipariş ekranında 1 Ekim olarak gö
21 Eylül 2026 tarihinde Zara’dan 5485*****72 numaralı siparişimle “Suni Süet Kemerli Ceket” satın aldım. Tahmini teslima...t tarihi geçmiş olmasına rağmen siparişim hala bana ulaşmadı. Siparişimde teslimat noktası olarak Ankamall mağazasını seçtim ve sistemde 24.09 tarihinden beri “gönderildi” olarak g
Zara online mağazasından 5436*****71 numaralı siparişim kapsamında satın aldığım ceket ve diğer ürün için yasal iade/cay...ma süresi içinde sistem üzerinden eksiksiz şekilde resmi iade talebi oluşturdum. Ancak kargolama aşamasında dalgınlıkla ceketi koliye koymayı unutup yalnızca diğer ürünü gönderdim
Zara'dan mobil uygulama üzerinden üç adet ceket satın aldım. Ürünleri iade etmek için sistem üzerinden bir iade kodu olu...şturdum ancak bu kodun süresi 14 Temmuz’da doldu. Süresi geçen koddan sonra yeni bir iade kodu almak istedim fakat uygulamada iade kodu oluşturma butonu hiç görünmüyor. Uygulama ü
Zara online mağazadan yaptığım alışverişle ilgili iade sürecinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 27.06.2026 ta...rihinde 2B5DKRBBVE2Q numaralı iade talebini oluşturdum. İade oluştururken, Basic Denim Ceket (Ref. 1416/474, 1.290 TL) ürününü sehven 5430*****93 numaralı siparişe ait olarak seçti
Zara’nın online sitesi üzerinden 26.06.2026 tarihinde toplam 13.399 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişimde ye...r alan 6.249 TL değerindeki deri ceket, siparişim onaylandıktan ve ödeme tahsil edildikten sonra, iki hatanın sonunda sepetimden çıkarıldı. Siparişim sistemde onaylanmış ve ücreti
1 Haziran 2026 tarihinde teslim aldığım Zara online siparişimde yer alan bir adet dik yaka düğmeli blazer, bir adet süsl...ü düğmeli kısa balon kollu gömlek ve bir adet süslü düğmeli fit kesim ceket için, sipariş numarası 5470*****92 olan alışverişimi, Zara’nın kendi belirlediği “30 gün iade” kuralına
21 Haziran 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5475*****60 numaralı siparişi verdim. 22.06.2026 tarihinde sis...temde “gönderildi” olarak görünmesine rağmen, arkadaşlarımla aynı anda verdiğimiz aynı ürün 24.06.2026’da onlara teslim edildi, benim siparişim ise hâlâ sadece “gönderildi” olarak
Zara’dan satın aldığım süet ceketi 22.05.2026 tarihinde kargo şirketi aracılığıyla, Zara’nın iade etiketi kullanılarak g...eri gönderdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma 1.490 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde Zara’nın müşteri hizmetleri iletişim numarasın
23 Mayıs 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 3286/210 kodlu m beden bir ceket satın aldım. Sipariş numaram 5429*...****15, teslimat adresim İstanbul Maltepe olarak kayıtlıydı. Siparişi oluştururken ürünün 2 Haziran’da teslim edileceği bilgisi verildi, sonrasında tahmini teslimat tarihi 4 Hazira
"Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet ettikten sonra bugün itibari ile paramı yatırmış bulunmaktadırlar."
21 Nisan’da Zara uygulaması üzerinden 2.990 TL tutarında bir erkek ceket satın aldım. Ürün büyük geldiği için 3 Mayıs’ta... Akasya AVM Zara mağazasına giderek iade işlemi yaptım. Kasadaki görevliye iade için kart gerekip gerekmediğini sorduğumda, online alışverişlerde ödemenin yapıldığı karta otomatik
"Teşekkür ederim"
Zara online mağazadan yaptığım alışverişlerde iade sürecim eksik şekilde ta...mamlandı ve günlerdir çözüme ulaşamıyorum. İlk olarak, iade numarası 28wr
5 Mart 2025 tarihinde İstanbul Akasya AVM Zara mağazasından yaklaşık 2000 TL ödeyerek bir ceket satın aldım. Ürünü aldık...tan bir süre sonra fermuar kısmında sorun oluştu ve ürün hatası nedeniyle ceketi iade ya da değişim için mağazaya götürdüm. Mağaza iade kabul edebileceğini söylüyor ancak yaşadığım
Zara online mağazasından 17 Nisan tarihinde eşime 4302/350 kodlu bir ceket sipariş ettim. Ceketin kargoya verilmesi zate...n geç oldu, teslimat bugün ancak yapılabildi. Kargoyu açtığımda ise gelen ürünün daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim; ürün resmen giyilmiş gibi kokuyor ve cebinden daha önce
Zara’dan 25 Kasım 2025 tarihinde internet üzerinden satın almış olduğum, sipariş numarası 5440*****36 ve referans numara...sı 5746/439 olan ceketin sağ iç cebinin üst kısmında 8 Nisan 2026 tarihinde bir yırtılma meydana geldi. Ürünün bu şekilde kusurlu olması sebebiyle değişim talebinde bulundum. Anca
Zara’dan 23 Mart tarihinde bir sipariş verdim. Aynı dönem içinde 7–8 farklı siparişim daha oldu ve hepsi sorunsuz teslim... edilirken, yalnızca Cargox firmasının taşıdığı bu siparişim bir türlü elime ulaşmadı. Sipariş durumum sistemde hâlâ “kurye tarafından alındı” olarak görünüyor ve haftalar geçmesin
"Sorun müşteri hizmetleri ile çözüldü teşekkürler"
25 Şubat 2026 tarihinde Zara.com.tr üzerinden Kruvaze oversize blazer ceket (ref: 2753/122) satın aldım. Sipariş numaram... 5418*****57 olup, 2.549,00 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ürünüm bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 18 gündür ne ürünü alabildim ne de üc
Zara uygulaması üzerinden 5418*****25 numaralı siparişimde teslimat seçeneği olarak sistemde sunulan kargomat teslimatın...ı seçtim. Kargo sürecinde cargox tarafından aranarak kargomata teslimat yapılamayacağı söylendi ve ev adresim talep edildi. Ben de ev adresimi ve kapı şifremi paylaşarak paketin ka
Zara’dan 03/03/2026 tarihinde teslim edilmesi beklenen bir siparişim vardı. Kadın suni deri kahverengi ceket sipariş ett...im, tutarı 3.749,00 TL ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Kargom Bir Günde Kargo firması ile gönderildi ve dün teslim edilmesi gerekirken elime ulaşmadı. 04/03/2026 tarihinde saa
Ürünü iade etmemin üzerinden 10 güne yakın zaman geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor...um. Zara müşteri hizmetleri numarası pasifize edilmiş. Bu nedir böyle? Bundan sonra Zara'dan asla alışveriş yapmayacağım. Böyle kurumsal bir giyim firması olabilir mi? Şikayetimi a
